近期，网友在竹溪政府网问政留言：【竹溪县实验中学违规收费与补课】【快递到站一周京东配送站却不派送】……选取了几个代表性的问题及有关方面的回复，有疑惑的溪城市民赶紧来看看~
提问者：郭*
竹溪县实验中学违规收费与补课
竹溪县实验中学未经家长同意，向学生高价售卖书籍，不知道是什么“学霸”笔记，要卖几百元；未经家长同意，提前开学上网课，目前还没提及收费，但估计后面也会收费，违规违法，希望有关部门核查一下。
县教育局回复：
2月6日，县教育局收到投诉情况后，局领导高度重视，迅速安排政务服务热线办理工作人员与实验中学分管年级副校长开展了情况调查。经查，家长所反映的情况不属实。
经了解核实：郭*的孩子在县实验中学读八年级，孩子姑姑在该校任教，因考虑到侄子的基础知识不扎实，为提高侄子课前预习效果，建议家长购买一套学习资料。因孩子父亲常年在外务工，不了解实际情况才产生了误会。县实验中学在每年开学期间，都会三令五申强调不允许教师强制学生统一购买学习资料，因此家长所反映的情况并不属实。至于郭*所反映的学校违规补课等问题，也是不属实的。因疫情原因，2022年秋季学期上网课时间较长，进度缓慢、效果欠佳，为加强对学生寒假作业的指导，提高学习效率，要求各年级有计划地安排教师在寒假期间开展少量的无偿线上辅导答疑，不存在先补课后收费情况。
提问者：王**
快递到站一周 京东配送站却不派送 网上显示我的快递已经抵达竹溪一周了，京东配送站却迟迟不派件，给他们打电话不是关机就是在通话中。另外一个快递也是未打电话经我允许，就擅自放在我不知道的自提柜。
县交通运输局回复：
根据溪编发〔2020〕17号文件，我局所属县物流发展中心职能职责为：承担指导全县物流、邮政业安全及应急管理等基础服务和技术服务工作。按照规定的职责权限，县物流发展中心无行政审批权、无执法权、无市场监督管理权，现已将该诉求件转至快递行业监管部门市邮政管理局申诉中心处理，申诉中心已受理（电话：0719—8117456）。物流发展中心第一时间同京东快递公司负责人联系，督促该公司将快递及时送达投诉人手中。经与投诉人电话联系，向其通报投诉事项处理情况，当事人表示满意。
针对网上问政未办结的问题，希望相关单位能及时有效为溪城市民答疑解惑。
如今，网络问政已成为民众与政府沟通的重要方式，老百姓有需要咨询或是投诉的，发个帖提交，就能得到及时回复，既公开透明、方便快捷，也能让市民维护权益、解决矛盾，让党群干群的关系更和谐。悠悠万事、民生最大，让我们一起让政务服务更高效、更务实、更优质。
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