一、全面推行政务、医务公开。通过报刊、广播电视、网络、媒体、宣传栏、制度汇编等多种形式，对所有行政许可的事项名称、法律依据、申请条件、数量、限制、申请程序、办理期限、申报材料、示范文本、收费标准和依据、年检时间和办法、协办单位、后续监管等内容向社会公开；各医疗卫生单位医疗服务项目收费标准、药品和医药耗材的价格、医疗服务流程要向社会公开，继续实行单病种限价收费，严格执行住院费用“一日清单制”。
二、加强行业规范管理。加强医德医风管理，提高服务质量，改善服务态度，做到礼貌接诊，文明待人，热情服务，不推诿训斥、刁难病人，规范用药，合理检查。严禁医务人员以各种理由索要或收取患者及其亲属赠送的“红包”、物品；严禁接受药械企业或销售人员以各种名义给予的回扣、提成等。对上述情况不便拒绝的应于24小时内上交局纪检监察室。
三、坚持廉洁公正执法、文明执法。严格依法办事，实行监管和服务相结合，正确履行卫生执法，查处各类卫生违法案件。做到程序完备、举止文明、执法规范、清正廉洁。
四、抓好新型农村合作医疗的监督管理工作。继续推行“收支两条线”的资金封闭式运行模式，加大对定点医疗机构的督查，以保障基金安全，保证参合农民受益最大化，使群众充分享受到党的惠民政策。
五、建立首问首办负责制。前来我局咨询、办事遇到的首位在岗工作人员为首问首办责任人。必须热情接待，有问必答，认真审查提交的有关材料，对属于自己职责范围内且材料齐全，符合条件能够当场办结的，当场予以办结；对当场不能办结或材料不符合要求的，应一次性告知应补材料并告知办结时间；对不属于自己职责范围的事项，应告知承办股室及人员情况，必要时电话联系或亲自引领前往；对群众来访，严格按照信访条例相关程序执行，做到有信必回、有诉必查、有查必果，确保事事有回音，件件有落实。
六、诚恳接受社会监督。我们在执行公务、履行职责、提供医疗卫生服务过程中，绝不以权谋私、以医谋私、索贿受贿、粗暴服务。为更好地接受社会各界的监督，特设立举报箱及举报电话2726179，邮箱：zxchentao@126.com,热忱欢迎社会各界对卫生工作进行监督举报并提出宝贵的意见和建议。
二OO九年七月十五日
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