为了深入贯彻落实履职尽责点题督查工作，切实改进工作作风,提升履职效能,树立良好的工商行政管理队伍形象，根据省、市、县点题督查工商部门“消费维权效能问题”要求，县工商局向全社会做出如下承诺：
一、实行政务公开制度。通过各级服务窗口和“红盾网”等载体，公开工商部门的职责职能、行政审批事项、办事制度、办事依据、工作纪律，工作人员实行挂牌上岗，增加工商行政管理工作的透明度。
二、整顿规范市场秩序。重点加大对直接影响人民群众身体健康和生命安全的假冒伪劣商品的打击力度，承担起流通领域商品质量监管的责任。切实加大对不正当竞争、虚假广告、行业垄断及传销和变相传销行为的查处力度。
三、畅通申诉举报渠道。做到有诉必接、有接必查、有查必果、快速反应。依法受理消费者申诉举报，认真调解消费争议，依法查处侵害消费者合法权益的违法行为。深入开展“3.15”消费者维权进社区、进企业、进学校、进商户、进农村等活动，建立健全“一会两站”体制机构。
四、严格依法行政。正确履行工商行政管理的职责，依法规范行政行为，行政执法做到“五公开”：公开执法人员身份；公开执法办案程序；公开行政处罚规定；公开办案处罚结果；公开申诉制度。
五、坚持廉洁从政。强化党员队伍的廉洁意识，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。遵纪守法，廉洁自律，勤俭节约，克己奉公，坚决杜绝违反程序办理、超出承诺时间、办事中人为设置障碍、吃拿卡要、推诿扯皮等不良现象发生。
六、坚持创先争优。紧紧围绕县工商局和县委、政府的中心工作，充分发挥职能作用，努力完成各项工作任务，不断创新、与时俱进，争做贯彻执行的模范；认真学习，勤奋钻研，努力提高政治理论素养和业务能力，争做学习的模范；严守党纪、国法、政策和内部规章制度，争做遵纪守法的模范；强化为人民服务的意识，争做勇于实践、锐意创新的模范。
县工商局向社会郑重承诺上述事项，欢迎广大群众监督执行。如有违诺，将按照相关规定，追究有关责任人责任。
监督电话：0719-2722704
举报邮箱：ZXXGSJ2724701@163.com
竹溪县工商行政管理局
2016年5月30日
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