竹溪县自来水公司承担着城区及工业园区生活、生产经营用水和其他各项建设用水的供应任务，负责县城供水区域内供水管道安装与维修、水质监测、水表校验等业务。为扎实开展2015年履职尽责督促检查工作，不断提高供水工作水平，特作出如下承诺：
一、坚持依法按章办事，严格执行有关政策规定，简化办事程序，提高办事效率，为用户排忧解难，做到文明服务，礼貌待人。
二、确保出厂水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》规定，综合合格率98%以上；供水管网压力合格率达到97%以上。努力满足城区及工业园区生活、生产用水和其他各项建设用水需要。
三、保证正常供水，对有计划停电、检修、维修及新管并网施工造成停水的，提前24小时进行通告。对突发性事故，如管道破裂、供水设施损坏等特殊情况造成停水，及时组织抢修，并限时恢复供水。
四、接到报漏、报修，环城路以内抢修人员白天保证在20分钟（夜晚30分钟）以内感到现场，环城路以外白天50分钟（夜晚1个小时）以内感到现场。无特殊情况。小修不超过12小时，大修不超过48小时。维修直径100㎜以下管道及配件的，在8小时内完成；维修直径在100㎜以上的，连续作业，直到修复为止。管网修漏及时率达到95%以上。
五、安装室内外给水设施，从报装到勘察、预算、签合同7天内完成，并按合同工期完工。安装使用的供水管件、材料符合国家规定的产品质量标准。
六、抄表到户。凡具备抄见水表条件的用户，按时准确抄录计量数据，严格执行物价部门批准的水价（包括代征污水处理费）标准，规范收费。
七、公司员工在工作中，不得以权以岗谋私，不索、拿、卡、要，不乱收费，不乱罚款，不刁难用户，不徇私舞弊损公肥私，不随意停水。自觉接受用户监督。
八、凡违反上述承诺，经查属实，视情况给予责任人经济处罚或纪律处分，直至追究法律责任。举报电话：2726141
真诚欢迎各级领导和社会各界对我公司履职践诺情况进行监督。
二0一五年六月十二日
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