一、坚持依法照章办事，严格执行有关供水工作的政策规定，简化办事程序，牢固树立宗旨意识，为人民服务、受人民监督、让人民满意。做到文明服务，礼貌待人。
二、确保供水水质，出厂水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》规定，综合合格率98%以上；供水管网压力合格率达到97%以上。努力满足县城区及工业园区生活生产用水和其他各项建设用水需要。
三、保证正常供水，对有计划停电、检修、维修及新管并网施工造成停水的，提前24小时进行通告。对突发性事故，如管道破裂、供水设施损坏等特殊情况造成的停水，及时组织抢修，并尽快恢复供水。
四、接到报漏、报修，小漏在1小时内，大漏在30分钟以内赶到现场维修。维修直径100㎜以下管道及配件的，在8小时内完成；维修直径在100㎜以上的，连续作业，直到修复为止。管网修漏及时率达到97%以上。
五、安装室内外给排水设施，从报装到勘察、预算、签合同7个工作日内完成，并按合同工期完工。安装使用的供水管件、材料符合国家规定的产品质量标准。
六、抄表到位，按时准确抄录，严格执行物价部门批准的水价标准，规范收费。
七、公司员工在工作中，不得以权以岗谋私，不吃、拿、卡、要，不乱收费，不乱罚款，不刁难用户，不徇私舞弊损公肥私，不无故停水，凡停水必须执行报批和公示制度，自觉接受用户监督。
八、凡违反上述承诺，经查属实，视情况给予责任人经济处罚或纪律处分，直至追究法律责任。公司行风举报电话：2726141。
公司维修服务热线电话：2070806
维修负责人：曾宪国 电话：13636266494
公司中心营业所服务热线：2731521
营业所负责人：肖功应 电话：13593755826
竹溪县自来水公司
二0一四年六月
（ 责任编辑：admin 新闻报料：2729868 ）
