一、改进审批制度，提高审批效率。全面实行当日办证服务、现场办结服务。凡新办税务登记的纳税人，在手续齐全的情况下，在办税服务厅办理税务登记的时间由30天内定为当天。对我县新办设立（开业）、变更、遗失补办税务登记证的纳税人和扣缴义务人免收税务登记证工本费。
二、落实优惠政策，助推经济发展。依法用活用足用好各项税收优惠措施，大力扶持高新技术、文化产业、民生工程和节能环保产业发展。贯彻执行中央关于税收一系列惠民、济民政策，切实降低工薪阶层、个体户和小微企业税收负担。对符合享受税收优惠条件的企业，指导他们搜集、整理应报送的减免税相关资料。
三、优化纳税服务，提高办税效率。全面推行“一周办结制”。即办理县地税局权限范围内的行政许可、非行政许可审批和行政许可、非行政许可审批相关联的行政服务、收费及群众投诉事项时，在5个工作日内办结（减免税审批在10内办结）。开通绿色服务通道，即对重大项目建设的涉税事项和困难群体、弱势群体的纳税人推行“绿色服务”，安排专人办理，简化办税程序。
四、开展短信平台服务。充分利用“12366”纳税服务热线、税务网站和手机短信涉税服务平台，建立电话、网络、短信“三位一体”的电子税务服务体系，向纳税人提供短信涉税事项提醒、税法快递等服务。
五、推行自助办税（费）服务。自助办税区提供全天候的自助办税服务，通过自助办税终端，办理申报纳税、完税凭证打印、小额发票开具、个人所得税和社保费扣缴明细查询等税费业务。
六、税收政策公示服务和约谈服务。税务机关通过门户网站、办税厅查询台等渠道及时公布最新税收法律法规，方便纳税人查询。税务机关在实施专项检查前向纳税人发出书面检查通知，实行查前告知，对存在涉税疑点或问题的纳税人进行约谈。
七、延时不间断服务。对纳税人因特殊情况无法及时办理相关涉税事宜实行延时服务，对已到午休或下班时间但纳税人尚未办理完涉税事宜的，继续为纳税人办理完毕。
八、严格首问责任服务，免费提供宣传资料服务。树立“发展第一，纳税人至上”理念，继续加强办税服务窗口建设，全面推行“一窗式”、“一站式”服务模式，提升纳税服务热线质量，办好县局“纳税人学校”，不断提高纳税人满意度。
九、规范税收执法，厉行责任追究。全面推行《湖北省地方税务行政执法责任制试行办法》，坚持依法治税，公平税负，文明执法，保障纳税人合法权益。对同一纳税人每年检查不超过一次（举报、上级交办、转办和专案稽查等特殊情形除外）。纳税人提交的申报材料不符合要求的，一次性告知纳税人补正。对于工作人员执法过错严格按照规定进行责任追究。
十、严守廉政纪律，严查违规行为。认真落实中央“八项规定”、省委“六条意见”、市委和县委“实施意见”，严格执行地税系统“八条禁令”，进一步加强干部队伍作风建设。对“吃、拿、卡、要、报”和“收人情税、关系税”等行为，一经查实，责令待岗，并根据《公务员法》和《税收违法违纪处分条例》的规定给予相应处理。对于各类举报投诉快结快办、严查重处，简明事项当天办结，复杂投诉七日内回复。
我们将严格履行承诺内容，真诚地欢迎社会各界、广大纳税人和人民群众给予监督，并提出宝贵的意见和建议。
我局政风行风监督举报电话： 0719—2721607，2729636。
举报投诉信箱：zxdshfb333@126.com；
举报投诉地点：竹溪县城关镇幸福路616号 县地税局监察考评科；
县地方税务局外网：http://www.hb-l-tax.gov.cn/sysxs/zxx
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