“天猫店家”3分钟卷走买家9287元——竹溪网警针对近期网购陷阱预警
一、案例
案例一：
2013年11月17日上午10时许，王女士（34岁，竹溪城关居民）在天猫网购一价值80元的手机电池。次日，王女士接到一电话，对方声称是该网店店主，告诉王女士：“您的付款出现问题，需要重新交易。”为证实自己的身份，对方向王女士提供了所拍物品的品名、价格、以及王女士在淘宝登记的详细资料，取得了王女士的信任。王女士当即按照其提供的QQ号与对方取得联系，并按照对方所述流程，登录了自己的网银账户。后又允许其通过QQ进行远程操作，待接到银行短信通知，才发现自己网银账户约1998元被席卷一空。
案例二：
2013年11月11日，李女士（45岁）在网购后约四小时，接到一自称该网店客服的电话，称其所购衣服缺货，需要退款。为取得李女士信任，对方准确地报出其详细的订单信息以及其姓名、地址等，而后又通过QQ发来退款链接，李女士按照其提供的流程进行申请退款、重拍、发送卡号、提供验证码。几分钟后，银行提示其网银余额3000余元被盗刷一空。
案例三：
2013年11月11日，“天猫卖家”打出“倾情回馈，冲冠血拼”旗号，提供很多知名品牌服饰、鞋包等物品，价格几元至十几元不等，有些甚至不到1元。由于该类卖家都是“钻石”级别，又时值过节打折期间，吸引了大量客户抢购。据统计，1分钟之内抢购者高达六七万。但后来迟迟不见发货，再打开该店铺，已被关闭。虽然经过退款、投诉等方式，网购者没有受到经济损失，但个人详细信息遭到泄露。
案例四：
2013年09月14日，张先生（47岁）凌晨在天猫商城购买单反相机，被盗刷4289元。张先生拍下物品后，收到对方发送的消息，称：“旺旺出现故障，请QQ联系”。由于对方系天猫商城正规卖家，张先生不疑有它，当即通过对方提供的QQ号取得联系，并打开对方提供的链接完成交易，导致账户4289元全部被盗刷。
二、诈骗方式
（一）案例一、二、三的诈骗流程：
第一步：伪装身份：淘宝店主、淘宝客服；
第二步：取得信任：能够准确提供网购者所购物品的品名、规格、交易价格及网购者联系方式（姓名、性别、手机、收货地址等）
第三步：行骗理由：缺货退款、系统故障未完成交易等（形形色色的退款理由）；
第四步：QQ发送退款（或换货）链接；
第五步：要求客户提供或在新登陆的网页界面输入手机收到的6位验证码；
第六步：获取验证码后，提取客户卡上资金。
注：有时甚至直接进行远程操作。
（二）案例四的诈骗方式
该案非常典型，按照张先生提供的QQ号，笔者伪装成IT无业人员，通过聊天取得对方信任，并成功加该团伙QQ群，从交谈中获知该团伙集“盗号（盗取天猫店铺ID）、提供木马、伪装网址、远程授课”一体化作业。
第一步：在该群购买淘宝店铺ID（4元/个）。对方要求：
1、不得修改店家登陆密码和商品信息；
2、不得在正常营业时间登录（早8:00-晚23：时）；
3、登陆前必须观察店家是否在线（可以买家身份事先联系）；
（以上是为了防止真实卖家发现自己的淘宝店铺ID被盗取）
第二步：伺有客户拍下物品，虚假卖家即与客户通过旺旺敲定价格，后以其它借口要求客户通过QQ联系，并向客户提供新的链接、或发送文件、图片等（系木马）。
第三步： QQ群其他人员向虚假的卖家提供后续技术支持，盗刷客户的钱款，并按照双方事先约定比例进行分配（约30%～40%提成）。
三：防骗手段
1、不抢购交易价格与实际价格落差太大商品，防止泄露个人信息；
2、不迷信所谓“信誉”等级：如钻石、皇冠等表示级别的图标，这些都可以通过刷钻平台取得；
3、不轻信陌生电话：天猫规定，七个工作日内必须发货（商家另有约定的一定会标注）；若过期未发货，可通过正常流程进行退款；
4、不与对方通过QQ进行交谈、视频；不打开对方提供的链接；不接受对方以任何理由发送的文件；不允许对方进行远程；
5、不向对方提供自己的银行账户、密码、手机验证码；不在非官方网页输入自己手机提供的验证码、动态密码。
6、提高自己交易安全等级，实施支付密码、手机验证码、支付宝动态密码三重保护。
7、深夜选购，白天交易。
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