为切实改进工作作风，密切联系群众，提高服务质量，深入推进2013年民主评议政风行风工作，竹溪县民政局向全县人民公开承诺如下：
1、认真履行民政职责。以“保障民生、维护民利、落实民权”为核心，坚持服务大局，坚持改革创新，全面提高民政工作质量和水平。
2、改进工作作风。全面落实中央“八项规定”及省市县有关作风建设的规定，改进工作作风、提升工作效率、提高服务质量，打造民政系统的全新形象。严格做到“五个决不让”（决不让工作在我这里延误，决不让差错在我这里发生，决不让不良风气在我这里出现，决不让政策在我这里得不到落实，决不让单位形象在我这里受损）。
3、坚持依法行政。全面落实社会救助、优抚安置、基层民主自治、社会组织管理、殡葬管理、婚姻登记等方面的法律法规和政策，严格依法行政，按照政策办事。切实保障困难群体、弱势群体、优抚对象的基本生活，维护其合法权益。
4、完善政务公开。对涉及民政工作的审批事项、办理程序、办事时限、办理结果、收费标准、执行公务人员身份等实行公开，设立投诉、举报电话，接受社会监督。
5、提升工作效能。严格执行《岗位责任制》，坚持“一月一督办、一月一通报”的工作机制，确保各项工作有安排、有检查、有结果，全面提高办事效率。
6、牢固树立服务意识。牢固树立“以民为本、为民解困、为民服务”的宗旨，深入基层，调查研究，准确掌握民情，求真务实，主动高效为民排忧解难。爱岗敬业，忠于职守，文明礼貌，淡泊名利，争做民政政策法规的宣传员，保障民生的服务员，维护民利的勤务员，落实民权的协调员。
7、实行限时办结制。局机关及其工作人员办理各项工作事项，应在限定的时间内办结。手续齐备的要当即予以办理；手续不全不能办理的，一次性告知，手续齐备后再予办理。所有咨询问题和申办材料一次讲清，不能办理和不符合条件的依据政策给予解答。
8、加强党风廉政建设。认真落实党风廉政建设工作责任制，严格落实“一岗双责”。遵守《廉政准则》，坚持廉洁从政，营造风清气正的氛围。以建促廉，完善民政腐败风险预警防控机制。
9、认真办理群众来访。带着感情和责任，认真受理群众来信来访、投诉和建议，严格执行 《首问责任制》、《服务承诺制》、《即时办结制》等规章制度。
10、严厉追究责任。坚决查出和纠正工作人员不作为、慢作为、乱作为现象。对工作人员由于不负责任，不履行或不正确履行自己的工作职责，造成工作失误，致使国家、集体和人民群众的利益遭受损失的，严厉依法依规追究责任。
以上承诺，我们真诚欢迎社会各界和广大群众监督。
监督电话：0719-2725195。或通过设在县民政局办公楼门口的行评意见箱，对民政工作提出宝贵意见。
竹溪县民政局
二○一三年五月二十九日
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