近期，网友在竹溪政府网问政留言：咨询【舞蹈机构概不退费】【在溪就业创业大学生住房保障实施办法问题】【保障房公示后的流程问题】……小编选取了几个有代表性的问题及有关方面的回复，有疑惑的溪城市民赶紧来看看。
提问者：胡**
舞蹈机构概不退费问题
本人于2023年暑假在十堰市唯舞文化传媒有限公司报名了770元总计22节的舞蹈课，在上课一次后意外摔伤，无法上课，提出不可抗力因素想退费，商家拒绝，并且提出可以延期且承诺后期想退随时退，我让商家写字据，他以自己诚信经营而拒绝，故我选择了相信他。由于研究生学业繁忙，寒暑假无法回家上课，还剩5节课，总共175元被商家拒绝退费，并对我进行人格侮辱，强调让我报警。无法退费本身就是违法行为，且我只是要求退回未上的5节课，商家却胡搅蛮缠拒不承认，属于无效条款，严重侵犯了我的权益。
竹溪县市场监督管理局回复：
收到此诉求问题后，我局迅速安排了工作人员核实情况。经了解，当事人反映诉求情况属实，经我局工作人员调解，唯舞文化传媒有限公司已向当事人退费175元。当事人反映诉求已解决。
提问者：吴**
在溪就业创业大学生住房保障实施办法问题
经电话询问，被告知溪房服字【2023】18号文件的相关住房申请已过期，但文件上并未写明具体截止时间，至少我接收到的这份文件上没有，所以想询问今年是否会出台相关政策文件或实施办法。
竹溪县住房和城乡建设局回复：
目前已向来件人宣讲政策并说明了情况，如果目前购房压力大，可到县行政服务大厅申请租赁补贴，申请成功后，补贴将按照保障人口，每季度发放一次，可减轻问询人的租房压力。
提问者：女**
咨询保障房公示后的流程问题
看到保障房公示有我的名字，但没有说公示后我该怎么做？什么时候去确定房子？需要哪些东西？
竹溪县住房和城乡建设局回复：
收到此诉求问题后，我局迅速安排了县房地产服务中心协调处理此事，就其关心问题进行了交流。保租房提交申请的人员众多，目前已完成了资格审核，已把资格合格人员信息移交给县城投公司，后期县房地产服务中心做好配合工作，有任何相关问题可直接拨打县住房保障办公室电话进行咨询，0719-2732561。
提问者：罗**
居民小区内开木工板材加工厂，堆放大量易燃木材
居民小区内开设木工板材加工厂，堆放大量易燃木材，给小区消防安全造成极大隐患。
竹溪县消防救援大队回复：
收到此诉求问题后，我大队监督员第一时间到现场进行了核查，并向竹溪县城关镇老三板材厂下发了消防安全隐患整改通知单，要求单位负责人对存在的消防安全隐患按期整改完毕，大队监督员将按时进行复查。现场核查后工作人员与当事人取得联系，并告知处理结果。
针对网上问政未办结的问题，希望相关单位能及时有效为溪城市民答疑解惑。
如今，网络问政已成为民众与政府沟通的重要方式，老百姓有需要咨询或是投诉的，发个帖提交，就能得到及时回复，既公开透明、方便快捷，也能让市民维护权益、解决矛盾，让党群干群的关系更和谐。悠悠万事、民生最大，让我们一起让政务服务更高效、更务实、更优质。
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