近日，从湖北省优化营商环境领导小组传来捷报，竹溪县税务局以创建“首违不罚”智能化办理获评2022年全省优化营商环境改革先行区，这是该局继2021年优化税收营商环境，提升纳税人满意度取得排名全省第21全市第3的好成绩之后，再次获评全省优化营商环境改革先行区。
据了解，县税务局在开展优化营商环境“首违不罚”先行区创建工作中，聚焦“小切口”，紧盯“智能化”，大胆创新，走出了一条以“金三”税收征管系统为起点，“互联网”为纽带，“电子税务局”为终端的网络化办理新路子，使执法精度大幅提升，纳税人税法遵从度不断提高。其主要采取“三盯”措施着力创优营商环境。
盯目标强责任，统筹推进“一盘棋”
将优化税收营商环境作为“一把手”工程，建立工作例会制度和上下联动、部门密切协作的工作机制，一体推进。制定营商环境评价、“首违不罚”智能化办理先行区工作方案等，组建政策分析、统筹协调、项目创新、要素保障、团队服务、绩效考评工作专班。定期把脉推进工作中的难点、痛点，实时跟踪、掌握工作进度、存在问题，总结推广经验做法。
盯需求优方式，服务效能“大提升”
搭建在线“微税学堂”，开展“云辅导”，及时推送最新政策，分类提供操作指引。举办“微税学堂”8期，推送政策解读52条次。建好标准化办税服务厅，落实首问责任制、一次性告知、延时服务等办税服务厅制度，实时开展办税服务厅运行情况分析，及时优化服务资源，提升办税服务体验。在乡镇、社区配备20台自助办税终端，创建办税缴费24小时“不打烊”，构建“半小时办税服务圈”。拓展电子税务局、楚税通手机APP等“非接触式”服务范围，涉税服务“非接触式”办理率、网络申报率、发票“非接触式”应用率均达90%以上。
盯民生解难题，助力企业“稳运行”
推广“全电子”发票，采取“集中预先辅导、随票全面覆盖、网格兜底保障”组合式服务，深入推进“全电子”发票受票扩围试点工作。对辖区内7户“全电子”预先服务重点企业和179户非重点企业，逐户提供“进驻式”随票服务、“跟进式”提示提醒、“直联式”辅导、“网格化”服务，全县已为500余户纳税人开通了“全电子”发票应用。开展新出台政策效应分析和宣传辅导，动态掌握重点企业享受税费优惠、生产经营情况，实施“一对一”帮扶。截至目前，全县共减税降费3亿余元，47000多户次享受政策红利。
“县税务局将持续以‘便民办税春风行动我为纳税人、缴费人办实事’为抓手，聚焦惠民助企，深入推进‘一网、一门、一次’税务服务改革，围绕‘高效办成一件事’，积极推动跨部门、跨区域事项‘一事联办’，优化‘半小时办税服务圈’，巩固‘首违不罚’智能化先行示范区创建成果和闭环链条延伸，拓展‘一站式、全网式’智慧办税模式，构建‘就近办、智能办、预约办、帮代办’的服务体系，全力打造‘更省力、更省事、更省心’的最优税收营商环境。”竹溪县税务局主要负责人表示。（徐琳琳）
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