为进一步推进优化营商环境，提高基层窗口服务社会满意度，近日，县市场监督管理局开展基层市场窗口服务满意度调查问卷行动。
该局在下设基层市场监管所设立了满意度调查问卷信箱，办事群众可匿名对基层市场监管单位办事大厅的便民设施环境是否完善、工作人员的窗口服务态度感觉、办事效率体验、办事程序是否规范、是否存在上班时间空岗、打游戏、受理材料未一次性告知、导致“来回跑”现象等问题作匿名评价，或提出意见建议。该单位将定期对信箱问卷进行统计总结，对群众提出的意见建议进行梳理并积极进行改进。
通过问卷调查制度的执行，共收集民意问卷100余份，百姓办事满意度甚好，该举措进一步提高了基层窗口工作人员的服务质量，增强了百姓的办事体验，对服务市场主体、优化营商环境作了进一步推进。（王芳）
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