竹溪新闻网讯：近日，县食药监局精心部署，迅速行动，结合部门职能，积极开展县域文明指数测评迎检工作。
广泛宣传发动。督促城区所有食品药品经营（生产）企业利用电子显示屏流动播放社会主义核心价值观、未成年人思想道德建设、同创共享推进省级食品安全示范县建设等文明公益用语。
强化检查督办。开展城区小餐饮、集贸市场、早餐、夜市、摊点、校园及周边环境专项整治，督促整改环境脏乱差78处。
推进诚信建设。建立食品药品经营（生产）企业信用档案，加大失信曝光和联合惩戒力度，在政府网站公布日常监管信息，曝光失信违法行为，倡导诚信经营理念。
畅通12331渠道。加强对“12331”电话接听人员的管理，努力提升在“电话接通率”“沟通技巧”“问题解决情况”等方面的服务质量；提高电话接听和受理质量的有效措施，与相关部门建立良好衔接机制，保障投诉举报工作“有责、有岗、有人、有手段”；进一步引导消费者理性维权，保护消费者的合法权益，提高“12331”食品药品投诉举报热线的知晓率和使用率，动员社会力量参与食品药品安全监管，推动形成食品药品安全社会共治的格局。（童超）
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