竹溪新闻网讯：“您好，请问您要咨询什么问题？”“姑娘，你刚才给我解答的很详细、很清楚，你们的服务态度我很满意，谢谢你了！”近日，原长虹公司退休老人张立英打电话到县社保局社保经办服务大厅咨询医疗账户及使用情况，工作人员接到电话立即在系统里仔细核对了老人的信息及医疗账户后耐心告知其社保卡的使用方法及保管措施，同时告知了老人养老金发放及医疗查询的电话号码，老人对工作人员的服务态度给予了高度评价。这是该局扎实开展窗口作风建设，提高经办服务质量的一个缩影。
今年以来，该局以群众满意为标准，重点从窗口管理、办事效率、服务态度、工作纪律等方面入手，努力打造优质服务窗口，更好地为群众服务。一是进一步加大窗口作风建设工作力度，完善各项制度，全面落实“四公开”、“三亮明”；二是优化经办流程，规范服务程序，按照“简化、方便、高效”的原则，抓好业务流程优化与再造；三是进一步加强日常管理，严明纪律要求，规范服务用语等，提升服务水平。（王海芳）
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