——县财政局便民利民“一条龙式”服务侧记
蒋艳
“以前我们到财经所领取家电下乡补助款，走20多公里路到财经所办理兑现手续，又从财经所碾转到信用社，来去要得两三天才能办好。现在好了，两个小时就能解决问题。”近日，县河镇仁家沟村村民赵昌文高兴地说道。这是县财政局倡导“优化发展环境、提高办事效率、便民利民服务”给群众带来的方便。
“路少跑了，钱好领了”
据悉，自去年6月以来，县财政局从“贴近群众、方便群众、服务人民、关心民生”的角度出发，积极筹积资金，改善基层财经所办公条件。对蒋家堰、水坪、县河、新洲、天宝、桃源等乡镇财经所进行了改建和维修，并设立了便民利民“一条龙”服务厅，为群众办事提供了一个快捷、方便、优质的服务平台。
“现在在集镇上新建了服务厅，路少跑了，钱好领了。而且还可以直接到信用社把钱上在存折上，方便又省时。”县河镇塘溪沟村农民柯希成介绍道。原来，2009年以前，县河镇财经所一直位于距镇政府10多公里的小田坝，财经所和镇村干部常常两头跑，农民办事也不方便，往往为了盖一个章、签一个字、办理领款手续来回跑，既跑“冤枉路”，又花“冤枉钱”，还费“冤枉时”。去年8月，塘溪沟村64岁农民郑自保为领取独生女奖励资金，到财经所来去花了28元车费坐了几个小时的车。如今在集镇上新建了财经所和服务厅，农民到集镇上买化肥，买种子，买农药就可以顺道到财经所把事办了。
“优化了环境，方便了群众”
走进县河镇财经所，呈现在眼前的是宽敞明亮的服务大厅，配套齐全的办公设施，还有工作人员的热情服务。
服务大厅内设置了“一条龙”式服务。即：粮食补贴兑现登记点、家电下乡补贴兑现点、新农保新农合缴款点、计划生育奖励兑现点等。每一个点都是挂版营业，改变了过去办公“零乱、分散、流动”的局面。
据介绍，该所从便于管理农户基本情况角度出发，新配置了3台电脑等办公设备，对全镇5323户农户的家庭信息全部建立起了档案。大厅有专人轮流当班，24小时服务。同时配备了信息咨询台、便民服务电话、举报信箱、群众来访登记簿等，对前来办事的群众进行一一登记，能够解决的及时解决，不能解决的登记好来访人姓名、电话、住址、来访事由，然后派专人到村上了解情况，解决群众关注的焦点、难点和热点问题。该镇示范场村支部书记明安意深有感触地说：“便民服务大厅真是好，即优化了环境，又方便了群众。”
“办事效率高了，干群关系好了”
“今年新农保我缴了当年的100元钱，明年要多交，按每年300块钱交。”天宝乡龙滩村农民汪大兵说道。这是天宝乡财经所成立便民利民服务大厅以来积极为群众办事，主动为群众服务，各项工作顺利开展所呈现的良好势头。
龙滩村人口分散，外来户较多，部分农民对政策不明，一知半解，对干部存有抵触思想。财经所派专人到农户调查走访，与群众交心谈心做好思想工作，帮助他们解决问题，截止目前，已为20多户贫困户解决资金7000多元。
据介绍，天宝乡财经所从去年10月就设立了便民利民“一条龙”式服务厅，并将涉农资金、信仿接待、矛盾纠纷、政策咨询等多个涉农服务项目全部集中到服务大厅统一办公。与此同时，将有关服务内容、惠农资金发放程序、发放标准、家电下乡补贴政策，以及财政贴息贷款“扶贫帮户”等信息一一公布。“一条龙”服务大厅设立以后，解决了群众“找人难、办事难、解决问题难”的现象。据初步统计，自开展便民利民“一条龙”式服务以来，该所共接待群众900多人次，为群众办事700多件，发放财政贴息贷款27户，解决支农资金11余万元，提供各类政策咨询200余人次，化解各种矛盾和纠纷300多起。
（ 责任编辑：admin 新闻报料：2729868 ）
