房管局：抓规范强素质

县房管局结合实际，积极开展“公民文明素质养成教育月”活动。在活动中，该局成立了“公民文明素质养成教育”活动领导小组，制订了详细的活动方案，保证了活动有序开展。以“讲道德、讲文明、重礼仪”为主题，组织开展弘扬社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德和“仪表文明、语言文明、举止文明、交通文明、居家文明、服务文明”的集中教育活动。同时修改完善了文明用语规范、窗口礼仪标准、优质服务标准等规定。通过用语规范、窗口礼仪标准、首问负责制、服务承诺制、责任追究制的大力推行，加强规范服务行为，提高了窗口的服务质量。（周磊蔡飞王玉）

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