“从提交审批材料到办结，竟然只用了一天！流程优化后，项目能立刻开工了！”近日，在竹溪县便民服务大厅7号综合窗口办理临时道路开挖审批手续的储先生惊喜感叹。
近年来，竹溪县城管执法局紧扣湖北政务改革要求，以“互联网+政务服务”为依托，聚焦企业群众办事痛点，大刀阔斧整合工作流程，全力打造更优质、便捷、高效的服务体系，畅通城市管理领域审批“快车道”，让群众和企业在城管服务窗口收获满满获得感。
重塑流程，审批环节“瘦身”增效。城市管理政务审批事项向来具有涉及面广、流程复杂的特点，以往，无论是单位还是个体工商户，都需经历漫长等待才能拿到审批结果。如今，县城管执法局对道路挖掘、临时占道、户外广告等16项高频政务审批事项进行全流程再造。通过压缩审批时限、精简申请佐证材料，大幅削减冗余环节。例如，原本需要向多部门提交的证明材料，经系统数据共享整合后，无需办事人重复提交，真正实现“减材料、减环节、减时限”，让审批流程更简洁、高效。
协同联动，联合勘察破解难题。过去，企业提交道路开挖申请后，需自行对接多个职能部门，不仅沟通成本高，还常因协调不畅延误工程进度。为彻底解决这一“堵点”，县城管执法局主动作为，创新推行联合勘察机制。由城管执法局牵头，组织道路挖掘相关职能部门组成联合勘察小组，在接到企业申请后，第一时间奔赴现场，一次性完成多部门联合勘查工作。通过将分散审批转变为“一站式”服务，实现企业群众办事“一窗进出”“一次办理”，有效避免企业多头跑、反复跑的问题，为项目推进按下“加速键”。
创新服务，便民利企提质增速。在临时占道、户外广告报批等业务办理中，县城管执法局持续创新服务模式。通过优化线上线下服务流程，推出“容缺受理”“告知承诺制”等便民举措，简化办事程序。同时，加强窗口人员培训，提升服务水平，确保审批服务高效运转。2025年以来，已累计办理城市道路挖掘业务41起、临时占道业务21起、户外广告业务15起、门店招牌89起，其中90%以上业务实现“一日办结”。高效便捷的服务切实解决了企业群众办事难题，收获广泛赞誉，也为优化县域营商环境注入强劲动能。（张莉）
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