民生无小事，枝叶总关情。近年来，县城管执法局始终坚持“人民城市为人民”的理念，积极主动作为，立足城市管理工作实际，着力解决群众急难愁盼的问题。
民声为先，快速响应处理。狠抓薄弱环节，重点针对市民投诉较多的车辆乱停乱放、私搭乱建等行为开展集中整治，接到群众投诉后，第一时间登记在册、分析研判，第一时间快速派件、第一时间到位处理、第一时间办结回复，坚持用最迅速、最有效的行动切实解决群众关心、关注、关切的问题。截至目前，接上级交办和电话投诉150余件，投诉事项办结率为98%，正在推进事项5件。
压实责任，主动解决问题。本着通过一个诉求解决一类问题，一个案例带动一片治理的原则，全程跟踪每个来电来访事项的办理情况，定期梳理反馈，并坚持开展“回头看”，确保市民群众所反映的问题能够得到及时有效处理。截至目前，各类信访平台200余件，来访事项办结率为100%，切实做到了事事有回音，件件有落实，城市管理工作效率和执行力得到显著提升。
强化考核，狠抓督办落实。紧盯未解决、不满意等难点事项，采取电话督促、现场办公等方式，局执法稽查股加强工作督办，对工作中的慢作为、不作为保持“零容忍”态度，坚持通报、批评、问责到个人。针对疑难问题，建立疑难工单会商研判处理机制，及时组织相关单位、大队、股室进行专题会商。同时，借助“联合执法进小区”活动，充分发挥牵头作用，建立多部门协调机制，召开推进会1次，协调会10次，累计化解物业领域任务清单9项，切实解决群众期盼和关注的疑难困惑问题。（李紫梦）
（ 责任编辑：邵博汉 新闻报料：2729868 ）
