自下基层察民情暖民心解民忧实践活动开展以来，县文化和旅游局坚持以解决群众急、难、愁、盼问题为落脚点，“三个全覆盖”推进实践活动不断走实走细。
学政策全覆盖。迅速组织召开动员会传达学习省、市、县会议精神，根据文旅行业、文旅系统实际，制定了《竹溪县文化和旅游局党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动实施方案》，细化工作任务，明确职责分工。组织全体党员干部从学习掌握相关政策入手，局实践活动领导小组办公室收集整理了国家文旅厅关于促进旅游业恢复发展纾困扶持政策、湖北省促进服务业领域困难行业恢复发展若干措施、共同缔造美丽家园工作方案等政策性文件，通过召开会议传达、微信工作群转发到全体党员干部手中，让党员干部首先成为“明白人”，为解决问题增加政策理论储备。
下基层全覆盖。该局要求系统全体党员干部特别是班子成员要分别在帮扶村、包联社区、服务企业，进一步完善包联关系、明确包联对象，确保帮扶村、包联社区群众能够“人人见干部”，全县文旅行业各企业都有班子成员定点联系，构建零距离、无遗漏、全覆盖的干群联系渠道。截至目前，县文旅局共包联3个村，70余家单位，党员干部走访入户160余次，实现了下基层活动帮扶村、包联社区、文旅行业全覆盖。
访问题全覆盖。在联系村和文旅企业，该局党员干部紧密结合就业创业、信访维稳、疫情防控等工作向当地群众宣传国家的方针政策，引导群众合理依法解决矛盾诉求。截至目前，共收集上报有关民生问题8个，已得到解决问题5个，正在跟踪协调解决问题3个。
下一步，该局将把开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动当作重要抓手，继续深入帮扶村、包联社区、文旅企业，与“弘扬工匠精神 岗位大练兵”活动结合起来，与“突围九问”“争创全国信访工作示范性”紧密联系起来，做到统筹推进、相互促进。（高文新）
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