今年以来，竹溪县公共资源交易中心积极落实省、市、县关于优化营商环境工作部署，更新思想观念、克服顽瘴痼疾，整合各方面资源为企业提供“点对点”个性化服务，为企业发展提供优质环境。
实行干部联系企业，助企业做大做强。为全面深入了解企业生产经营情况，梳理企业在行政审批、政策落实等方面存在的突出问题，交易中心领导班子实行“服务企业联络员制度”。通过主动上门服务、定期走访、回访招标代理机构、投标企业等相关市场主体，整合多方面资源为企业提供“点对点”个性化服务。一是宣传惠企政策，及时征求服务对象的服务需求和意见建议，帮助企业解决在公共资源交易中遇到的各类问题，将企业感受、评价作为根本标准，努力获得企业有实实在在的满意感。目前，已走访企业10余家，征集问题2个，已解决问题1个。二是举办业务培训，帮助企业练好内功。组织开展专题培训，帮助企业要提升专业素质、业务能力，同时，及时关注企业需求、平台使用情况等内容，同步跟进技术支持与服务。
“点对点”服务，解决企业发展中痛点堵点。中心成立优化营商环境专项工作领导小组，定期走访企业并听取企业对营商环境、办事效率、服务态度等方面的意见，对于企业面临的疑惑和困难，建立“服务清单”，并进行现场解答。通过一系列措施着力解决“听不到”“看不懂”“享受不到”“难以兑现”等问题，打通政策落实“最后一公里”。对于湖北钮扣智慧城市科技有限公司在办理协议供货商工作中遇到的困难，中心政府采购股积极帮助其对接协助解决平台操作技术问题。
容缺受理，专班式服务重点工程。为优化营商环境，不定期组织相关股室结合重点工程项目召开会议，成立重点工程服务专班。服务专班坚持领导带头，责任股室牵头，各相关股室相互支持。为推动重点项目“S238竹溪县康家岭至龙王垭段改扩建工程勘察设计项目”顺利实施，该中心成立专班，针对项目注册问题多次与省市县相关单位沟通，并及时开通绿色通道，为工程项目正常推进提供有力保障。
下一步，竹溪县公共资源交易中心将主动对标先进地区，着力破除思想观念、担当精神、服务等方面存在的突出问题，深化“放管服”和“一次办成”，助推招投标领域营商环境更上一个台阶。（余苗妙）
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