“群众反映的问题无小事，我们党员干部要努力做实做细，为群众解决困难，切实将党员初心融入群众民心，将志愿服务的精神转化成为群众办实事的行动力，让‘三认活动’充满民生温度。”竹溪县信访局主要负责人在领办实事中说道。
自“三认”活动开展以来，竹溪县信访局始终以“不忘初心、牢记使命”为根本宗旨，以“我为群众办实事”为根本抓手，积极下沉社区，开展了以结对帮扶困难群众、关爱特殊群体、清洁家园、文明实践、法治宣传等为主要内容的党员志愿服务活动，多措并举助力社区建设，帮助群众解决“急难盼愁”问题，切实拉近干群关系，既近了民心，又暖了人心。
敲门行动，摸清困难群众底数。竹溪县信访局9名党员干部自觉加入志愿服务队伍，主动下沉西关社区开展“认人”活动，通过沟通，切实了解社区所需，积极对祥龙金都小区239户832人开展情况摸底，通过上门调查、电话联系等方式共摸排重点人群14人。
上门认亲，了解群众所需所盼。为更好地了解重点人群的现状和需求，竹溪县信访局组织包户干部到群众家中开展“认亲”活动，亮身份、聊家常、认亲戚，深入了解重点人家庭情况和诉求，找准困难所在，主要负责同志带头进行领办。对于能够当场解决的问题，立即拿出对策为群众解决服务到位，对于暂时不能解决的问题，立即上报单位负责同志，共同商讨，筹集力量，确保解决到位。目前，该局党员干部共认领事项10件，摸排重点事项2件，均已办理完成。
志愿服务，联络群众感情。当前，疫情防控形势依然严峻，我局党员干部除了积极下沉社区开展好日常各类志愿服务活动外，还协助社区做好疫苗接种、核酸检测、来溪返溪人员信息登记和报备、宣传防疫知识等工作。
一栋一单元住户柳翠兰因年事已高、双腿残疾，在全员核酸检测时无法到核酸检测点进行检测，为了完成全员检测不漏一人的目标，副局长童海荣在了解情况后，及时申请了流动检测服务，带领医护人员上门为柳翠兰进行核酸采集，老人在看到上门采集的干部和医生后很激动，“感谢你们啊，平时经常来看我、陪我聊天，打疫苗的时候背我去，现在检测也第一时间想到我，很感谢你们！”。虽然是质朴的语言，却是对下沉干部工作的充分认可和最大肯定，除此之外，对于在外务工的群众，该局还安排下沉包户干部经常电话或微信联系，了解生活工作动态，宣传防疫政策，嘱咐他们在外做好个人防护，得到了群众的一致好评。
“三认”活动的开展，让下沉干部和群众真正成为了亲戚、熟人，切实拉近了干群关系，进一步强化了该局党员干部践行“我为群众办实事”的政治责任感和历史使命感，真正体现为民服务的初心，发挥了共产党员的先锋模范作用。（江莉莉）
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