近年来，竹溪县劳动人事争议仲裁工作以构建和谐稳定劳动关系为目标，努力推进规范仲裁、法制仲裁、阳光仲裁建设，着力提升劳动人事争议仲裁工作质效，2020年竹溪县劳动人事争议案件调解成功率达到84.7%，案件时效内结案率100%，2021年案件调解成功率达到75%，时效内结案率100%。
以案件调解为切入点。在受案后，仲裁员认真研究案情，摸清案件的实际情况，在庭前有针对性地寻找案件双方当事人都容易接受的调解突破点，精准化调解。在案件审理时坚持调解优先原则，认真宣传劳动法律法规，征求双方当事人意见，规范化调解。案件庭审后给当事人时间，建立沟通渠道，人性化调解。2021年立案受理劳动人事争议案件44件调解33件，涉案金额452万余元，案外调解案件10余起。
以组织建设为着力点。为切实加强争议预防工作，县劳动人事争议仲裁院积极会同工会、行业组织协会，为劳动者和企业搭建双方协商解决问题的桥梁。通过主动对接用人单位需求，指导和推动建立矛盾化解多元机制，切实增强企业自主预防和解决纠纷能力。目前，全县15个乡镇均成立劳动人事争议调解中心。下一步，县劳动人事争议仲裁院将逐步推进形成企业和行业性调解、基层调解、区域性调解相结合的多渠道、开放式的劳动人事争议调解组织工作网络，力争将50%左右的简易、小额争议通过调解组织解决在企业、乡镇及社区。
以仲裁队伍为培养点。以先行区创建为契机，强化内部管理，明确工作职责，严肃工作纪律，进一步充实劳动人事争议仲裁院工作人员，稳定现有专、兼职仲裁员队伍，每年积极参加省、市组织的仲裁员培训，不断提高办案能力和水平。为充实办案力量，及时将符合条件的15个乡镇调解员选进仲裁员队伍，增加专职仲裁员储备，同时充分发挥专、兼职仲裁员在办案中的作用，加大对专、兼职仲裁员、基层调解员的培训工作，定期组织仲裁员研讨案件，以案促学，钻研法律法规，培养一支过硬仲裁队伍。（张军）
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