6月15日凌晨1点，溪城人民早已进入梦乡，而在宝丽颐园小区工地附近的供水管道安装现场正亮起一盏工作灯，泥坑内，供水管道安装人员正在对该段DN250供水主管道进行并网搭接施工。这是竹溪县自来水公司供水报装的一个写实镜头。
6月13日该小区开发商网上提交用水报装申请后，公司生产技术、工程安装多部门联动，从受理申请、勘察设计再到现场施工，仅用1天不到的时间，就为用户办结了报装流程的全部事项。
近年来，为进一步贯彻落实县委、县政府关于优化营商环境工作部署，公司通过推出“3减”服务，全力推进用水报装改革，缩减办理时限、减少办事环节、精简申请材料，全面提升用户用水报装效率和服务水平。
在报装时限上，公司通过推行微信小程序网上报装“不见面”服务，精简用水报装流程等方式，顺利将原先3个工作日时限压缩至1.5个工作日以内，大大提高了接水报装效率，受到用户一致好评。
在报装环节上，公司进一步明确职责划分，用水报装各环节专行专人专责制，将一般流程压缩为申请与受理、方案编制、施工与验收三个环节，具备直接报装条件的，简化为申请受理、验收装表两个环节。
在申请材料上，公司通过删繁就简、信息共享、容缺受理等方式，将原先需要的多份申请材料精简到只需提交1份材料即可申请报装，有效解决用户供水报装因资料证明不足产生的“往返跑”“多次跑”问题，为用户用水提供高效便利的申报体验。
“管道安装采用电热套筒焊接的方式极大地缩短施工时长，原本8个小时的施工时间，现在2个小时就能全部搞定。”“为减少停水施工对周边居民群众的影响，管道安装人员克服困难，将施工时间调整在凌晨用水低峰时段，尽量做到安装施工与居民生活互不影响。”工程公司经理柏飞介绍道。
下一步，公司进一步创新工作方法，优化工作流程，提升服务水平，促进供水服务营商环境再优化，倾力打造地方供水服务品牌。
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