习近平总书记指出：“营商环境只有更好，没有最好。”围绕优化营商环境，县委县政府重要调研、重大会议、重要决策、重要措施接连不断，深化“放管服”改革、优化行政审批流程、深化“证照分离”改革、推动“非禁即入”等一系列政策措施快速推行，极大地增强了民营业主和企业的发展信心。但在实际工作中，影响营商环境的痛点难点堵点问题仍然突出：办事效率不高、服务质量不优的现象时有发生；重罚轻管、以罚代管屡禁不绝；吃拿卡要、推诿扯皮仍然存在；形式主义、官僚主义作风顽疾未被根除。
这些“痛点”“堵点”问题是创优环境的“弱项”，更是优化营商环境的“短板”。“短板决定全局，弱项影响整体。”必须下大力气予以解决，啃下硬骨头，坚决消除“拦路虎”。
一、消“痛点”袪“堵点”，要有“真”服务的情怀。推进“放管服”改革，“放”是前提，“管”是基础，“服”是关键。作为政府职能部门，核心是“服务”。要真正转变工作观念，将抓经济工作的重心转向优化环境上来，将部门职能从“重管理”转向“重服务”上来，用营商环境的新面貌来激发经济发展的新活力。切实强化主动服务意识和担当尽责意识，真正把企业家当自己人，把企业的事当作自己的事，靠前服务，真诚服务，切实做到“有事不拖、有求不推、有难不避、无事不扰”。要切实落实做实“最多跑一次”“一次办好”等便民服务，把群众当朋友、当上帝、当亲人，真正实现群众办事“只进一扇门”，复杂业务“最多跑一次”，简单业务“一次都不跑”，提高企业和群众办事质效。对投资企业和项目，要提前介入，超前服务，开辟“绿色通道”，落实专人负责全程跟踪服务，提高精准化、个性化服务水平。
二、消“痛点”袪“堵点”，要有“敢”纠错的气魄。法治是最好的营商环境。对于执法部门，一定要把握好度，决不能简单执法，粗暴执法，以罚代管，一“罚”了事。要推行和落实“首违不罚”举措，给情节轻微、未造成恶劣影响的轻微违规违法行为只纠错不处罚。执法部门和执法人员要规范履职行为，把执法理念由“严管重罚”转变为帮忙纠错、帮助规范上来，执法部门要履行“告知”义务，给出整改意见书，说明错在哪里、此种违法行为可能产生的严重后果、如何改正、怎样做才正确，并为个人或企业改正违法行为提供必要的帮助。同时，要加强政务公开，完善信息公开方式，增强法规政策透明度，增强市场主体、企业群众遵纪守法的意识和自觉性。
三、消“痛点”袪“堵点”，要有“能”办事的本领。当前，网络技术日新月异，“网上办事、线上办理”成为趋势和常态。解决“网办”堵点问题，推行“一网通办”，关键在“通”，落脚在“办”。解决“网通”的问题，要解决信息、数据、资源、平台等共享共通，真正让数据多跑路，群众少跑路甚至不跑路；解决线上线下同步办理的问题，要针对不同群体、不同素质、不同类型的办事群众，因人制宜、网厅并举，给予必要的操作、技能服务，确保办得成、办的快、办的好；要充分发挥群众评价、企业感受、第三方评估等社会评价的作用，不断改进工作，倒逼薄弱环节和短板问题的解决。
“痛”，因于疾患；“堵”源于不畅。消“痛”须用猛药，袪“堵”必除梗阻。营商环境优不优、好不好，企业和群众最有发言权。针对影响营商环境的各种痛点、堵点、难点问题，需要问政于民、问需于企、问计于基层，找准症结，综合施策，精准发力，坚决打通“肠梗阻”问题，全面提升服务的精准性、时效性，不断增强企业和群众的获得感和满意度。
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