2月22日上午10点左右，来自县工业园区管委会的一通报修电话让维修队全员绷紧了神经：“园区水压骤降！很多企业面临生产用水不足的问题！请尽快恢复正常供水！”情况紧急，县自来水公司维修队负责人翁泽俊不由分说，立即与队员们赶赴现场调查情况。
二供设备意外烧毁，多数企业无水可用。
抵达金铜岭泵站后，队员们打开二供设备操作间，一股刺鼻的塑料烧焦味引起大家的警觉，经过查看，控制柜内的电机变频器突发短路，6个电容器意外烧毁，导致二供设备水压调节能力丧失，致使园区水压骤降，多数企业面临无水可用的境地。
新春佳节刚过，正是园区企业复工复产的重要节点，保障企业生产经营用水是供水人的责任和义务。针对电容器意外烧毁的状况，公司立即与厂家联系沟通，得知该型号电容器在十堰市境内无货，必须从武汉市进货，并由二供设备生产厂家的专业技术人员进行安装调试，如果要等的话至少也得3天。
横跨六百多公里，设备抢修进入接力赛。
3天时间，意味着停工3天。不仅企业等不了，周边的居民群众日常用水也会受到影响，怎么办？只能抢时间！
为尽快修复坏损的二供设备，及时恢复园区正常供水，公司一方面联系生产厂家和材料供应商，采购了新的电容器，督促技术人员当天赶赴十堰市，并安排专人专车到十堰市车站接应，确保人员、材料能够当天到位；另一方面组织人员对泵站内的坏损设备进行清理、拆卸，确保人员、材料到位后第一时间开展抢修。
当天下午3点，技术人员从鄂州市出发，途径武汉市、十堰市，横跨600多公里路程，仅用短短7个小时，于晚上11点左右抵达金铜岭泵站现场。
下车后，大家顾不上吃饭，直奔泵站机房开工，联结线路、更换电容、调节电压，2个小时不到，便修复了坏损的二供设备，经过水压测试，工业园区管网水压顺利恢复到正常值，而看看时间，已是23日凌晨1点钟。
供水服务提速提质，营商环境再优化。
原本需要耗时3天的设备抢修，抢修人员仅用时半天解决。一场抢修“接力赛”反映出的是公司在优化营商环境工作中“速度最快、效率最高、品质最好”的服务追求。
近年来，县自来水公司积极发挥供水企业对外服务职能，为招商引资项目提供高标准高效率的用水保障，切实将供水服务与优化营商环境工作有机结合。
通过建设供水服务网上营业厅，拓展服务渠道，公开服务承诺接受社会监督，优化供水报装流程，推行“三先三后”举措，（即：先施工，后办手续；先用水，后付费；先服务，后论责），降低小微企业用水费用等一系列工作举措，进一步提高办事效率，牢固树立供水服务宗旨意识，切实做到心里装着企业，行动走进企业，始终把企业呼声作为第一信号，把企业满意作为第一追求，以优质的服务，良好的形象，一流的业绩营造良好的营商环境。（夏晋）
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