春节前夕，竹溪县抢“先”抓“早”，抢抓“节”点，在2月8日上午召开的全县优化营商环境工作领导小组会上讨论通过《竹溪县2021年政务服务体系建设工作要点》，进一步明确新的一年政务服务体系建设重点，压实相关单位责任，为新的一年政务服务工作扎实推进打下坚实基础。
推行政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办、帮代办”。全面梳理、更新完善 “五办”事项清单并全面推行。2021年底前，县、乡两级简易政务服务事项100%即来即办，推进132项高频事项“跨省通办”，实现60%以上面向个人的政务服务事项在就近政务服务大厅或网点申办，200个以上高频事项到现场办理“最多跑一次”。推动社保、医保、就业、民政、公安等高频服务事项向乡镇和村（社区）逐级下沉，全力推行“无差别”办理。
深入推进政务服务标准化。推进国家、省、市、县、乡、村各部门同一政务服务事项名称、设定依据、事项类型、事项编码等“六级六同”，进一步细化量化政务服务标准、完善县、乡、村三级政务服务办事指南，实现无差别受理、同标准办理。
大力推行政务服务集中办理。整合、设立部门办事综合窗口，真正实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。以办好“一件事”为导向，实现“一事联办。
着力提升“互联网+政务服务”水平。进一步完善优化一体化在线政务服务平台，规范全县政务服务信息化建设。落实网上实名身份认证，加强电子证照归集、提取与应用，推动完善政务服务网公民个人空间和企业专属空间，提高网上政务服务精细化水平。加快与湖北“12345”热线服务平台对接，探索推动“12345”平台由热线向在线、由咨询向办事拓展延伸。
聚焦堵点难点提升服务质效。清理取消无谓证明，持续深化商事制度改革、不动产登记改革、工程建设项目审批制度改革。做到所有新市场主体准入百分百网办，新开办企业全流程办理时限压缩至0.5个工作日内；推进农村宅基地、房屋所有权确权及林权不动产登记实现县域内“全域通办”；推进工程建设项目“一家牵头、并联审批、限时办结”。
切实加强事中事后监管。加强重点监管领域数据汇集，常态化使用省“互联网+监管”系统，实现监管行为覆盖率80%以上。建立完善信用评价、信用承诺、经营异常名录和“黑名单”等信用监管体系，推进信用监管。
推进乡村政务服务力量有机整合。加强乡镇党政综合（便民）服务机构与平台、村（社区）综合服务站点建设，整合职责，有效承接对应县直部门行政许可、政务服务权限，提升政务服务和社会治理能力，优化营商环境。（邹春红）
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