原标题：丹江口分局四大举措提升服务水平
今年以来，十堰市生态环境局丹江口分局秉持群众问题无小事的理念，不断强化服务意识，提高执法效能，提升服务水平，积极回应人民群众和企业的诉求，切实维护其环境权益。
一是畅通信访渠道，及时处置环境信访案件。为确保环境信访工作落地落实，使群众的诉求表达渠道更加便捷，进一步畅通信访渠道,严格落实24小时值班制度,公开值班电话(5222149)和环保投诉热线“12369”。始终站在对方立场上解决问题，积极回应群众诉求,截至目前共受理市长热线、来电投诉、群众来访投诉等环境信访件137起，处置办结率达100%，反馈率100%。
二是加大对重点企业的帮扶力度，在持续推进企业环境精细化管理的基础上不断创新工作方法，坚持问题导向，实行精准服务，变环境执法“事后查处”为“事先服务”，主动上门，当好企业的店小二，共同化解企业环保问题，全力促进营商环境优化提升。
三是规范环境执法程序，减轻企业负担。建立行政裁量权基准制度，落实行政处罚案件网上公示、重大执法决定法制审核制度，严格规范公正文明执法，把依法行政、严格执法、服务发展体现在环保执法的全过程。对守法企业“无事不扰”,对企业初次轻微违法或环境影响比较小的的违法行为轻罚或不罚，加强整改帮扶,禁止采取“一刀切”等简单粗暴的处置措施。坚持“边执法边普法”,耐心向企业宣传、普及环保法律法规,增强企业的尊法守法意识。
四是加强舆论宣传、切实凝心聚力，紧紧围绕省委、市委、市政府及十堰市生态环境局打造稳定、公开、公平、透明的营商环境工作要求，按照“舆论先行，宣传引导”的原则，把握正确舆论导向，坚持团结鼓劲、正面宣传为主，充分利用互联网、新媒体等载体，广泛宣传我局开展优化营商环境的推进措施、工作目标等内容，进一步凝聚“抓环境就是抓发展、抓环境就是抓竞争”的思想共识，为我市优化营商环境营造浓厚的舆论氛围。
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