竹溪新闻网讯 “店小二”，原指旧时茶馆、酒肆、旅店等处负责接待顾客的伙计。“店小二”热情的态度、周到的服务，是店家带给顾客美好体验、吸引再次消费的重要因素。试想，到饭馆去吃饭，如果“店小二”爱理不理，手脚也不勤快，一问三不知，谁还愿意做回头客呢？政府服务企业也是这个道理。
当好“店小二”，姿态要“放低”
要蹲下身子、放下架子，始终抱持“服务”之心，决不能以高高在上的姿态，盛气凌人的气势凌驾于企业之上，而是要以“店小二”的身份，真心实意的为企业当好“服务生”。现实中，有少数部门干部摆出一副高高在上的样子，把服务意识抛在脑后。面对企业群众需求、困难，不闻不问，甚至找上门去了，还推三阻四，能推则推，能躲则躲。当下，我县提出了构建“亲”“清”新型政商关系的要求，“亲”，就是要坦荡真诚同企业接触交往，特别是在企业遇到困难和问题情况下更要积极作为、靠前服务。“清”，就是同企业家的关系要清白、纯洁，不能有贪心私心，不能以权谋私，不能搞权钱交易。我们要俯下身子，主动与企业打交道、交朋友，在“清白”的前提下自然“亲近”，使“亲”“清”关系相辅相成、相得益彰。
当好“店小二”，办事要“靠谱”
当好服务企业的“店小二”，就应该多到企业去了解情况，看看企业的需求，对准“问题”帮助企业解难题，多一些“添砖加瓦”、“雪中送炭”、“雨中送伞”。急企业之所急、想企业之所想、解企业之所难。面对企业所想、群众所急、基层所困的问题，要么直接答复、现场协调，要么列出一份全面的“问题清单”，梳理研究，找出关键因素、症结所在、突出短板，并一一拿出对策。尤其针对企业在复工复产过程中反映的困难问题，不仅要“听得进去”更要“想得出法”，不仅要“门好进、脸好看”更要“事好办”，决不能出现“脸好看，门好进，但事难办”的僵局。
当好“店小二”，服务要“贴心”
从服务创新创业的角度出发，必须时刻关注客商和企业动向，他们有什么要求，有什么困难，我们必须快速反应，尽最大限度满足他们的要求，尽最大努力帮助他们解决实际困难，做好全程跟踪服务，保证业主舒心、放心。我们还要以市场意识、尽善尽美的服务意识，直面企业关切点，在服务上与企业“心贴心”，有针对性地继续创新，帮助企业解决困难，让营商环境更有“温度”。特别是大力支持民营经济发展，让企业感受到竹溪的诚意和温暖，在竹溪安心搞经营、放心办企业。
一分部署，九分落实。营商环境好不好，企业最有发言权。我们必须下足功夫，真正实现“企业有所呼，政府必有应；企业有所忧，政府必有解”，用更加热情、精准和贴心的“店小二”般服务换来企业更好发展、更大作为、更安心的创业兴业。
（ 责任编辑：admin 新闻报料：2729868 ）
