竹溪新闻网讯 “喂，沈老师吗？你在哪儿啊？”“毛老，你好，我在学校呢！”“我们马上来学校找你，你要给我们拿主意！”“什么事儿啊？你来吧，我在学校办公室等你。”不一会儿，毛老和他儿子及两个孙子一起急匆匆地来到学校，还没有坐下，毛老就迫不及待的说：“沈老师，我们被骗了，你要为我们做主！”
毛老名叫毛海超，家住龙坝镇龙家坝村6组，今年79岁了，他儿子名叫毛远贵，大孙子叫毛仟杰，小孙子叫毛仟敏，原本是一家人，现在俩老单独过。我和毛老一家结对的时间并不长，2019年5月，县委组织部安排我们思源实验学校结对帮扶龙家坝村，他们两家就成了我的包保户。
见到我，毛老他们都抢着和我说明事情的原委，我给他们泡上茶，让他们一个一个慢慢说。
原来，毛仟敏网购了一台织袜机，花了5.6万元，可是没用几天，机器就出问题了，联系厂家维修，技术人员没有修好，需要返厂维修。毛老一家认为质量有问题，要求退货。厂家起初不同意，毛远贵就带着两个儿子远赴重庆，找厂家理论，最终厂家答应退货，但要扣除人工费用、托运费用。现在，厂家已经返还四万元，退回机器后，再返还一万元。这次，毛老一家找我，就是想听听我意见，怎么样才能把货款全部追回来。
这是一起因产品质量问题引起的经济纠纷，我哪里有处理经验啊？我思考再三，给毛老一家提出两点建议：一是咨询律师，最好用法律途径解决此事，保证自己不能有违法行为；二是先答应厂家退回织袜机，要求厂家尽快再退还一万元。对毛老一家有利的是厂家已经退还了四万元的货款，织袜机还在自己手中，厂家应该更想快些了结此事。毛老一家听了我的建议，咨询律师后，答应把织袜机托运回厂家，在收到一万元货款后，要求厂家必须全额退款。
后来得知，织袜机还在托运部，5.6万的货款暂时追回了五万元。毛远贵和我再谈此事时，一脸的轻松，笑着给我说：“即使厂家不再退还六千元的尾款，织袜机还在我们手上，我当废铁卖，还能找回几千元！”
给毛老一家当了这回“参谋”后，他们很是感激，遇到事情总是第一时间想到我，我感到很欣慰！入户走访时，毛老总喜欢和我聊聊他家的事儿。毛老是一个文化人，读过私塾，记忆力惊人，他曾经给我全文背诵范仲淹的《岳阳楼记》，让我很惊讶！毛老还有一个小儿子，是一个军人，九八年抗洪抢险时出了事故，受到惊吓，精神出了问题，不久逝世了。毛老让我看过他珍藏多年小儿子的照片和立功证书，眼中满是骄傲！
去年六月的一天早上，毛老的电话叫醒了我。在电话里毛老很着急，要我去他家一趟，电话里得知：他家修建化粪池时，和邻居发生矛盾，要我出面解决。群众的需求就是命令，我不敢怠慢，安排好手头工作，驱车到龙家坝村村委会，找到了村支书毛海章。我知道，解决邻里矛盾，村干部比我管用多了！毛支书听我介绍情况后，立即放下手头工作，一起去毛老家里。路上，毛支书告诉我，这件事他知道，邻居认为毛老修建化粪池占用了他家的场地，曾经到村委会反应过，经村干部调解，当时没有异议的。
我和毛支书现场看了毛老家化粪池的位置，修建在两家交界处，邻居不让占用自己的地方，合情合理。和毛老一家商量后，建议化粪池位置不变，改变化粪池的形状，尽量不占用邻居的地盘，邻居的工作由村干部出面协调。毛老对这一建议很满意，在毛支书的协调下，邻居对这一解决方案也认同，一起邻里纠纷就这样化解了。（来源：县驻村办）
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