竹溪新闻网讯（通讯员李荣桂 赵冬梅）今年以来，城关镇认真贯彻落实新修订的《中华人民共和国人口与计划生育法》和《湖北省人口与计划生育条例》，把提升群众满意度作为出发点，以阳光、便民、高效、规范作为计生服务新要求，“五制”擦亮计生服务窗口，努力打造一支素质高、作风硬、业务精、行动快的计生优质队伍。
上门服务制。在随访过程中，该镇计生干部将便民服务卡和新的计生政策明白纸送到育龄妇女家中，向群众提供办事指南，告知计生业务办理注意事项。
代理办理制。该镇对各村计生女专干进行代办培训，熟悉代办流程，为各村不方便办理计生业务的群众提供全程服务。
一次性告知制。该镇对材料准备不齐全的群众，一次性告知其需要补充材料，并认真讲解所报材料信息，必要时拿出范本进行讲解。
首接责任制。该镇计生办分工明确，设立专门受理人员，受理人员为首接责任人，并对办理全程进行跟踪，及时向办理群众反馈信息。
限时办结制。该镇计生工作人员在办理相关证明、证件时，不得推诿扯皮，能当日办结的当日办结，不能当日办结告知群众规定的办结期限，并制定了相关措施，加强人员管理。
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