不用专门回一趟老家，社区就把准生证办好了，还直接寄到了上海，真是太省心了！”近日，户籍在城关镇西关社区、现居上海的居民梁先生（化名）收到快递包裹后，特意通过微信向社区工作人员表达感谢。
近日，梁先生需要办理准生证，但因工作繁忙无法返回户籍地，情急之下通过微信联系了西关社区居委会。了解到他的情况后，社区工作人员立即启动“远程代办”服务，通过微信指导梁先生在线提交身份证、户口本等所需材料，全程线上审核、线下办理，仅用2个工作日就完成了准生证的办理流程。证件办好后，工作人员第一时间通过快递将证件寄往上海，让梁先生不用跑“远路”就解决了难题。
“居民的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。”西关社区工作人员表示，针对辖区内外出务工、异地居住居民的办事需求，社区打破“必须本人到场”的传统模式，通过微信、电话等线上渠道搭建“沟通桥梁”，推出材料线上传、业务远程办、证件邮寄送的“零跑腿”服务，让户籍在社区的居民无论身处何地，居民都能享受到便捷高效的社区服务。
从“群众跑”到“社区办”，从“现场办”到“远程办”，西关社区用贴心服务打破空间距离，以实际行动践行“为民服务无死角”的承诺，切实提升了居民的获得感和满意度。(吴瑕)
（ 责任编辑：徐玉 新闻报料：2729868 ）
