今年来，向坝乡积极探索群众工作新方法，紧紧围绕“生态立乡、产业强乡、边贸兴乡、文化名乡”发展战略，抒民情、听民声、知民盼、解民忧、化民怨，全面提升干部职工联系服务群众的能力。
集民意。各村建立“民情档案”，做到每个家庭成员的思想动态、就业状况、劳动技能、收入支出和迫切需求“五清楚”。对新农村建设、重大基础设施建设、乡村发展规划、农村土地整治、基层组织建设、遗留问题解决等问题，乡党委、政府安排专门人员会同村干部开展调查，广泛征求意见和建议，提高了决策的科学性、民主性和及时性。
促民生。把保障和改善民生作为服务群众的重要举措，深入推进惠民工程、民生工程、民生实事的落实，将重点工作层层分解落实，明确工作时限，并定期检查通报进展情况。
办民事。结合开展“党的群众路线教育活动”，进一步优化服务流程，提高办事效率，切实为群众办实事、办好事、解难事。机关党员干部深入到困难农户家中，采集帮扶户的家庭基本情况，认真倾听群众诉求，帮助村民发展特色产业。截至目前，该乡17名联系村、驻村干部一线走访群众160多人次，“干群结亲”50多对，撰写民情日记400多篇，化解各类矛盾纠纷11起。
为民便。完善便民服务中心设施，配齐桌椅、电脑、电话、档案橱柜等办公设备，安排14家单位入驻，擦亮便民服务窗口，提升为民服务水平。实行首问负责制，开展微笑服务，提升服务质量，提高办事效率和群众满意度。（柳人民）
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