民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。今年以来，向坝乡坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持以问题为导向，着力就地解决信访问题。
不久前，居住在集镇村的一位群众致电反映因廉政文化广场无公厕导致过往司机在其菜园随地大小便的问题。乡党委政府收到反馈后，及时安排分管领导及综治办人员前往现场查看。经走访，乡廉政文化广场因临近河道且位置不宽裕并未修建公厕，而距离广场最近的公厕约50米，来电人认为不合理，强烈要求在廉政文化广场上新建一座公厕。
为切实化解信访人的诉求，乡综治办一方面查找相关行业标准，一方面想方设法解决现实困难。经查询，根据《环境卫生设施设置标准》（中华人民共和国行业标准）要求，城市广场200米内设一座公厕，乡镇建成区400至500米设一座公厕，该公厕的位置符合标准。在确认公厕位置合规后，乡综治办工作人员主动约访信访人，讲明道理，提出制作公厕位置距离指引牌的建议，经过多小时的交流，信访人最终采纳建议。
几天后，几处崭新的公厕指引牌安装到位，不仅解决了信访诉求，更为过往游客行人带来了便利，也让信访工作成了“为民解忧”的有效途径。（龚方）
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