今年以来，兵营镇结合加强能力作风建设，做好信访法治宣传引导，积极畅通信访渠道，学习贯彻落实信访工作条例，主动化解群众信访矛盾诉求，切实保障辖区内和谐安定。
宣传引导群众增强法治观念。该镇信访办联合司法、公安、民政部门组成宣讲小分队，多次深入村、户开展“八五”普法、《中华人民共和国民法典》学习，用好村级公示栏、宣传横幅、宣传单、村喇叭、流动车辆等载体，用百姓听得懂、易理解的语言讲解非法集资、扫黑除恶、反电信诈骗、《信访条例》等相关法律法规知识。讲解信访流程，积极引导辖区群众依法信访、有序信访，在辖区内营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好氛围。
畅通渠道落实工作制度。该镇社会治理中心设立专用信访接待室、心理咨询室，谈心谈话室，严格落实党委政府领导班子成员坐班接访制度，做到诉求有人管、矛盾纠纷及时办、办结有回应。常态化开展信访维稳“日清周结”工作，建立问题明确、责任明确、主体明确的信访问题台账，对照问题逐条整改，做到矛盾纠纷“零留存”，努力做到信访人矛盾诉求接收率、回复率、办结率、满意率达到100%，让矛盾问题化解在基层、处置在萌芽状态。
主动走访约访困难群众。实行党政班子成员化解信访问题包联制，严格落实“党政同责、一岗双责”制度，深化党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动开展，结合“户户走到、村村走遍”建立镇、村、组内有文化、懂法律、群众威信高的“三师三员三老”三级调解网格体系，让干部到村、到户解决矛盾，从群众来“上访”到干部去“下访”，关心信访老人生产生活动态，切实提升群众生活幸福感、获得感。（胡硕 丁辉）
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