“电来了，晚上不用摸黑，心里踏实多了，大半夜帮我解决了用电问题，太感谢了！”8月30日凌晨，兵营镇赵家河村一位老奶奶握着兵营镇供电所配电抢修师傅的手连声道谢。
张奶奶60多岁了，晚上家里突然没电了，心里非常着急，不巧的是邻居也不在家，常年独居的张奶奶向远在上海打工的女儿求助，女儿担心母亲晚上黑灯瞎火，起夜不安全，于是抱着试一试的心态拨打了兵营镇供电所的服务热线。正在供电所值班的郭连宏师傅接通电话后，急忙通知了另一名值班同事陈锐，带上日常修理工具，快速前往老人家中。
经过仔细排查，原来是老人家中漏电保护器的进线端螺丝生锈，引起用电发热，导致接触不良。郭师傅耐心为老人作出解释，并将进出线螺丝全部换成新的；同时对屋内低压线路与设备进行了全面检查，一切正常后，合上开关，恢复供电。“闺女啊，供电所的师傅们帮我们把电修好了，我们可要好好感谢他们啊！”当漆黑的房间重新燃起光明，张奶奶激动地拨通了在外地务工女儿的电话，向她汇报这个好消息。
据悉，像张奶奶这样的“特殊”用户在竹溪的山区很普遍，为留守老人解决用电难题对于兵营镇供电所员工来说已经不是第一次了。为确保留守老人的用电安全，该所实行供电服务网格化管理，台区经理走村入户，走访需要帮助的老人，了解他们的用电需求，认真践行“你用电、我用心”的服务理念，以倾情的服务温暖留守老人的心窝。（马俊驰）
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