“大爷，疫情期间，您出门怎么没戴口罩呀！给您一个口罩，您赶紧带上，切莫大意放松呀！”8月22日，国网竹溪县供电公司兵营供电所刚刚开门，一位大爷急匆匆来到供电营业厅，营业厅工作人员何代武一看大爷没戴口罩，急忙拿出一只递给大爷。
据了解，大爷姓刘，家住兵营镇小泉河村，以前都是孩子线上进行缴费，今天家里突然没电了，不忍心打扰孩子工作，就干脆自己来缴电费。何代武迅速为刘大爷量体测温，并做好信息登记，替刘大爷缴了电费。为了避免刘大爷再碰到类似困扰，何代武帮他在手机上下载了“网上国网”App，告诉他如何使用手机缴费。
“刘大爷，我慢慢地教您操作步骤，您学会了，以后就可以在手机上缴电费啦！疫情期间要减少外出，避免接触感染。”在何代武的指导下，刘大爷试了两三次就会自己交了。“这也太方便了，谢谢你，以后我就按照你教我的来，少出门咱也是给国家作贡献！”刘大爷激动地说。
面对复杂多变的疫情防控形势，兵营供电所营业窗口严格执行“登记+亮码+测温+戴口罩+定时消杀”措施，同时主动引导客户通过“网上国网”App等线上渠道足不出户办理各项用电业务，打造更加温暖、贴心的服务，在承担起疫情防控责任的同时保证客户服务工作不打折扣，力求做到疫情虽阻隔，服务无止境。（马俊驰）
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