“随到随办，优质服务，只跑一趟路、只找一个人，带齐所需证件，十分钟就办好了，这样的便民服务，真是方便啊。”7月8日，新洲乡紫金洞村三组的劳工人员张金州、程帮凤夫妇拿着办好的流动人口证连声称赞。为进一步密切党群干群关系，该乡计生办在便民服务办证工作中以“周清月结”工作制为抓手，推出“四零”服务法，全力为群众办实事，做好事，树立了计生部门的良好形象。
服务群众零距离。以机制创新推动计生工作发展，探索出了一套适合乡情民意的计生工作模式。相继推出了提前上班、延时下班，预约服务、上门服务和节假日、双休日轮流值班服务等“延时计生”机制，从细微处着手，时时为办事人着想。
办事过程零停留。以让群众少跑一趟路，少等一分钟为目标，实行急事急办、特事特办制度，提出了晚走一分钟、让办事人少跑一趟，早到十分钟、让办事人少等一小时的工作要求，减轻办事人负担。
服务质量零差错。开展前期工作“回头望”，定期审核各项工作数据，实行一周一汇总，一月一通报，半年一总结，注重质量和满意度，发现问题及时纠正。
落实工作零积压。针对计生服务对象提出的问题和困难，由乡计生干部和村计生专干进行入户登记摸底，认真解答释疑，帮助群众化解矛盾，对申报计内二孩、农村独女高考加分、奖扶特扶对象等工作，能办理的及时办理，一时难以办理的做好解释，限时办理，让办事人高兴而来、满意而归。（郭俊）
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