水坪镇设立“服务超市”

十堰日报讯 通讯员吴明报道：昨日（7日），笔者从竹溪县水坪镇政府获悉，该镇百姓谈心说事“服务超市”自今年元月设立以来，累计接待百姓230人次，收集各类问题110个，现场解决77个，余下33个问题已安排专人抓紧解决。

该镇设立百姓谈心说事“服务超市”，旨在为群众提供一个交心谈心的场所，搭建办实事、做好事、解难事的服务平台，通过面对面说事、议事，使干部及时了解和掌握群众的想法和需求，及时发现、化解各种矛盾纠纷。实行每日专人坐班制，按照“一张笑脸、一杯热茶、一句问候、一个记录、一个答复”的服务方式，积极解决群众反映的问题。对群众反映的一般问题，依据现有政策、法律法规，及时妥善予以解决；对群众反映的热点、难点问题，按照“属地管理、分级负责”以及“谁分管，谁负责”的原则，落实具体责任单位、责任人，实行挂牌销号管理。在处理问题过程中，做到“三包四定四个一”，即包调查、包处理、包稳控，定领导、定措施、定时间、定责任，一个问题、一个专班、一套方案、一抓到底。