随着党的群众路线教育实践活动的深入开展，水坪镇按照“为民、务实、清廉”的总体要求，创建了便民服务大厅、村级便民服务室、“信访超市”等不同形式的便民服务“直通车”，打造出了便民、利民、为民服务新平台，有力地推动了政务职能的转变和服务方式的改进，真正架起了与人民群众的“连心桥”，受到了广大群众及社会各界的好评。
建成村级便民服务室，打造便民窗口。按服务零障碍、高效化要求，建成42个农村便民服务室，将民政、计生、土管、农合等涉农较多的业务实行“一站式”服务，细化首问责任制、限时办结制、预约服务制等，由村组干部轮流坐班，使该办的事畅通有序、难办的事疏通有度、有矛盾的事融通有方，大大提高了工作效率，缩短了办结时限，极大地方便了村组居户。
成立便民服务中心，打造利民服务窗口。以全心全意为人民服务为根本宗旨，以“高效廉洁、务实便民”为目标，率先建起镇便民服务大厅，把民政、财政、社保、计生、农合等为群众办事、办证的部门进行集中办公，实行一站式服务、一次性办结。选优配齐“窗口”工作人员，公开办事流程及收费标准，完善《便民服务大厅工作制度》、《岗位责任制度》、《失职追究制度》等制度，为广大人民群众提供优质、高效、便捷的服务。至目前，已累计为民办理各类证、卡1.3万人次，发放各类政策性资金850余笔，提供各类政策咨询1500余人次。
设立谈心说事“服务超市”，打造为民服务窗口。为给群众提供一个交心谈心的场所，搭建办实事、做好事、解难事的服务平台，该镇首建百姓谈心说事“服务超市”，通过面对面“说事”“议事”，使干部及时了解和掌握群众的想法和需求，预防、减少和及时发现、化解各种矛盾纠纷。对百姓反映的一般问题，依据现有政策、法律法规，及时妥善地予以解决，对百姓反映的热点、难点等疑难问题，按照“属地管理、分级负责”以及“谁分管，谁负责”的原则，落实具体责任单位、责任人，并逐案建档立卡，研究解决方案，统一解决口径，明确目标任务，实行挂牌“销号”管理，在处理问题过程中做到“三包四定四个一”即：包调查、包处理、包稳控，定领导、定措施、定时间、定责任，一个问题、一个专班、一套方案、一抓到底。形成纵向到底、横向到边、齐抓共管的大服务工作格局。现累计接待百姓230人次，收集各类问题110件，现场答疑、解决82件，余下28件已安排落实到人，正积极调解中。（汤晓斐）
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