为认真贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神，努力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，水坪镇在践行深入群众，主动到群众中去“接地气”的同时，针对镇域面广人多实际，在镇内设立百姓谈心说事“服务超市”，深受广大人民群众的欢迎。
“服务超市”的设立旨在为群众提供一个交心谈心的场所，搭建办实事、做好事、解难事的服务平台，通过面对面“说事”“议事”，使干部及时了解和掌握群众的想法和需求，预防、减少和及时发现、化解各种矛盾纠纷。实行每日专人坐班制，按照“五个一”，即一张笑脸、一杯热茶、一句问候、一个记录、一个答复”的服务方式，积极开展工作，对百姓反映的一般问题，依据现有政策、法律法规，及时妥善地予以解决，对百姓反映的热点、难点等疑难问题，按照“属地管理、分级负责”以及“谁分管，谁负责”的原则，落实具体责任单位、责任人，并逐案建档立卡，研究解决方案，统一解决口径，明确目标任务，实行挂牌“销号”管理，在处理问题过程中做到“三包四定四个一”即：包调查、包处理、包稳控，定领导、定措施、定时间、定责任，一个问题、一个专班、一套方案、一抓到底。形成纵向到底、横向到边、齐抓共管的大服务工作格局。
截止目前，累计接待百姓230人次，收集各类问题110件，现场答疑、解决77件，余下33件已安排落实到人，正积极调解中。（汤晓斐）
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