加大信访矛盾纠纷排查力度。镇党委、政府专门成立工作专班，要求变群众上访、来访为干部下访、约访，进村入户开展矛盾纠纷排查工作。重点排查出辖区内精神病人员、因灾因病致贫人员、痴呆傻特殊人员等各类可能影响社会稳定的人群基本情况，做好跟踪服务稳控工作；深入了解群众生产生活困难，掌握群众思想动态，对群众反映的热点难点焦点问题，认真梳理排查，分类登记建立台账，确保底子清、措施明、监控早，保稳定。
加大信访案件解决力度。针对排查的矛盾问题，该镇联合镇综治办、信访办及相关镇直责任单位逐件落实调解，明确矛盾化解、问题整改的事项、时限和责任人。对能够解决的立即予以解决；一时不能解决的，做好解释说服工作，及时上报党政主要负责人，实行“一个问题、一名领导、一个班子、一套方案、一包到底”的“五个一”措施，确保不出问题。对重点人员稳控和不稳定因素实行定人定责制，实现矛盾纠纷零隐患。同时对集中排查化解的矛盾纠纷案和不稳定因素实行分类造册登记统计，形成条目清晰、措施得当、化解及时的详细档案。
进一步完善工作机制。按照守土有责、属地负责的原则明确了包村班子成员为责任领导、包村干部为直接责任人、各村支部书记为第一责任人，切实担负起做好维护社会稳定的第一责任，形成了“抓书记，书记抓”的工作格局，凡是对信访工作不重视，排查不细致，化解不及时，责任落实不到位，导致问题进一步扩大的，严格实行责任追究制度。（黎霞）
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