6日下午，龙坝镇红庙村82岁“空巢老人”沈友珍来到农商行龙坝支行办理取款业务。在该行专为“空巢老人”等特殊人群设立的“绿色通道”窗口，通过支行工作人员的细心指导，沈友珍老人顺利的取出了存款，整个过程只用了三分钟时间，老人逢人就说：“农商银行是我们百姓的贴心银行。”这是该支行为特殊人群提供便捷服务的一个缩影。
“喜迎十八大，开创新业绩”活动以来，该支行坚持一个方向——服务三农，两让服务理念——让客户满意、让群众放心，抓好三个服务——特色服务、温馨服务、满意服务。为了实现这一目的，该支行结合实际，创新工作方法，增设个性化服务窗口，对孕妇、空巢老人、残疾人实行贴心服务模式，在服务大厅安排专人值守服务特殊人群，不让一个顾客失望，确保满意服务到位。
今年以来，该支行已为留守在家的空巢老人办理个性化服务2500多人次、残疾人窗口服务1800多人次，产生了良好社会效益。（郭承国黎霞计俊）
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