张体辉
物业管理是城市管理工作的一项重要内容，缺少或不健全的物业管理就会影响城市建设和社会和谐，进而影响城市居民的幸福指数。据初步调查了解，竹溪县城区2010年以前建设的小区大部分没有物业管理，与居民的理想居住环境相差甚远，既影响城区居民的工作和生活，又影响“六城联创”。为此，笔者建议，加强城区物业管理，规范市民行为习惯，彻底根治城区环境脏、乱、差问题，打造靓丽溪城。
深入调查抓基础，全面掌握物业管理情况。目前，城区很多小区无物业管理，出现问题无人问津，公共环境脏、乱、差，垃圾成堆，污水跑冒，大大增加了“六城联创”的难度。因此，要针对城区物业管理不规范的问题，深入社区摸清情况。重点调查了解城区无物业管理，特别要掌握旧小区存在的房屋漏水、基础设施老化、配套设施不完善情况；要全面调查了解道路破损、场地不整、绿化率低、公共设施不齐，无路灯、自行车车棚、停车场、健身设施等情况。各社区和各包联单位要逐条街道、逐个小区进行调查，把情况摸清，把问题搞准，详细了解掌握无物业管理小区具体情况。
强化宣传抓引导，安排专人分片管理。要加大物业管理的宣传力度，充分运用多种宣传载体，发挥新闻媒体和社会各界的力量，利用好社区宣传阵地，反复深入社区及大街小巷，认真宣传《物业管理条例》、《物权法》和有关物业管理方面的法律法规，切实增加广大业主的自我约束，引导业主树立有偿服务和理性维权意识，真正形成物业管理齐抓共管的局面。城区各社区应增加物业管理人员，分片分区域包责，把辖区物业管理工作统筹管理起来，对无人管理小区进行基础物业管理，将物业管理费并入垃圾费收取，确定管理机构和工作人员，公开电话号码，使物业管理有人抓、有人管，重点工作是卫生清理、社会治安、应急事件处理。
出台规定抓规范，健全长效管理机制。物业管理是一项系统工程，要使这项工作规范有序管理，县政府及相关部门要建立完善相关制度，不断健全工作机制，切实规范小区管理工作。一要建立健全相关制度。要加紧调研，出台加强社区管理建设工作的意见，建立竹溪县住宅区物业管理办法。有关部门要加紧研究出台住宅区物业管理收费标准和物业收费管理办法，进一步明确不同住宅区和不同类型房屋的物业管理费收费标准。二要建立工作联络机制。要建立健全部门、社区工作联络联系制度，对于难点、焦点、重点问题进行研究，采取有效措施，及时处置落实。三要强化物管监督管理。社区要加强对住宅小区的精细化管理，建立小区信息平台，全面推进小区网格化管理服务信息化，对小区住户基本情况实现信息动态化管理。逐步改善城区居民生活居住环境，提高居民生活水平，实现无人管理小区的长效管理机制。
作者单位：竹溪县人大办
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