县人民政府办公室：刘钦
政府办公室作为政府的综合协调服务办事机构，承担着“参谋政务，协调内务，管理事务，搞好服务”的重要责任和神圣使命，是上传下达、联系左右、沟通内外、协调各方、服务全局的中心枢纽。经济社会的转型升级和飞速发展，为处于前沿阵地的政府办公室注入了新的活力，也对办公室工作提出了新的更高的要求。要在创新服务理念、转变服务方式、创优服务环境上下功夫，努力开创办公室工作新局面。
创新服务理念。办公室工作的核心是搞好服务，要从深化思想认识入手，牢固树立精品意识、精细意识、精准意识，不断强化服务职能，努力在为领导、基层、部门、群众服务的过程中为全县各级机关部门做好表率。办公室的工作性质决定了办公室工作容不得半点纰漏，哪怕是某个细节上一点点疏忽，都可能产生严重的问题。对每个细节是否处理得当是办公室工作作风、整体功能和工作效率的综合体现，关系到群众的切身利益。当前，我县正处于绿色发展、转型发展的关键时期，新时期领导干部接触基层多、工作水平高、实践经验丰富，群众的思想观念正不断发生转变，对党委政府的服务要求越来越强烈，办公室的工作责任更重、服务范围更广、工作领域更宽。针对当前的形势，创新服务理念，努力提升办公室服务水平，是办公室工作适应新形势、顺应新期待、落实新要求的现实需要，也是提升办公室工作执行力、确保党委、政府各项决策部署贯彻落实到位的重要保证。在办公室实际工作中，要立足“精”字，做到精学习、精研究、精运筹；立足“准”字，做到情况准、数据准、措施准；立足“细”字，做到早谋划、实安排、细落实；立足“严”字，坚持严的标准、严的措施、严的纪律，在细节上追求卓越，从大处着眼，从小处着手，以小见大。服务理念的创新最终目的是提升参政设谋、统揽全局、服务发展的水平和效率，要引导全体干部职工大胆解放思想、敢于换位思考、善于开动脑筋，使服务理念演变为全体工作人员的自觉行动，在服务全县经济社会发展大局中争当勇于创新、先行先试的先锋。
转变服务方式。政府办公室是政府的参谋部、信息部和智囊团，为领导决策当好参谋,是办公室的重要职责,也是衡量办公室工作水平和服务质量的一个重要标准，要立足准确精细、优质高效，不断提升参谋辅政水平。一是以谋辅政。要善于站在全局的高度和领导的角度研究、思考和分析问题，做到“身在兵位，胸为帅谋”。针对事关经济社会发展大局的重点问题、领导关注的热点问题和部门、群众反映的难点问题，有计划、有针对性地开展调查研究，系统的积累真实、详细的资料，做到谋在前、想在先。准确把握上级党委、政府关于经济社会发展的指导方针、战略决策和政策措施，紧扣经济社会发展形势，对领导的思路、指示及时进行细化完善和梳理成型，准确、全面地为领导决策提供科学合理、精细严密的参考意见，做到到位不越位，服务不添乱。二是以文辅政。坚持精简、规范、高效的原则，规范公文流程，严格按照行文规则行文，减少公文数量，不该发的文件坚决不发。严把公文政策关、内容关、格式关和文字关，倡导“短、新、实”文风，压缩公文篇幅，力求简明扼要、直奔主题，大力提高公文的质量和办理效率。进一步改进调研方式方法，通过召开座谈会、现场调研、讨论、征求意见等多种形式，深入开展调查研究，积极建言献策，不断提升政策研究质量和以文辅政水平。要增强调研工作的前瞻性，重在“研究”上下功夫，紧紧围绕改革发展、稳定大局等热点难点问题，为领导出主意、当参谋，力争有更多的调研建议进入领导视野和政府决策，转化为以文辅政、推动科学发展的实际成果。三是以事辅政。要立足经济社会发展大局,牢固树立“一盘棋”思想, 围绕县委、政府的中心工作，强化执行,忠诚履职，认真做好办公室日常工作。加强值班管理，确保联系畅通、反应迅速；加强接待管理，确保总体顺畅、优质高效；群众接待工作要热情耐心，各类诉求要及时办理答复，确保及时到位、群众满意。大力倡导真抓实干、雷厉风行的工作作风，加强上下联系、横向沟通和内外协调。立足自身实际，切实做好工作调度安排，善于综合各方意见，全方位、多层次协调组织各方力量，努力形成同频共振、齐抓共管的生动局面，确保领导的部署不延误、左右的联系不断档、群众的诉求速落实，切实保证各项工作规范有序、高效运转。四是以查辅政。切实加大督查工作力度，坚持严督实查，坚决杜绝“以会议落实会议，以文件落实文件”的表面文章，做到令出督随、重督严查、掷地有声。围绕政府重大决策和领导决策部署开展定期督查，围绕重点工作开展专项督查，围绕系统性工作开展联合督查，围绕群众关注的热点和基层工作的难点进行全面督查，对存在的问题查明原因、明确责任、督促整改，最终要落到促进工作上来，确保领导各项决策部署在落实的过程中不变形、不走样，形成强大的工作推动力。将重点督查、随机督查与暗访督办相结合，提供真实、准确的督查结果，全面提升督查效能。
创优服务环境。优质的服务环境是提升服务效能、催生服务活力的沃土，要从健全完善工作机制、管理制度入手，强化刚性制度约束，以一流的政务服务环境为搞好各项服务工作提供重要保障和支撑，努力实现各项工作科学化、精细化、规范化。一是健全完善制度。要站在全局的角度，根据当前形势需要和办公室职能的转变, 建立健全岗位目标、工作绩效、政务值班、财务管理、车辆管理、政务公开等各项规章制度、工作规范和工作程序，构建科学完备的制度体系。对符合工作需要的规章制度予以保留，反之进行修改、细化和完善，形成有章可循、运转有序的工作机制，推动办公室工作在运行机制和管理制度上进一步完善，在行政效能和服务质量和上进一步提高，在联动配合和团结协作上进一步增强。二是强化制度执行。严格落实制度是办公室各项服务工作能否取得实效的重要保障，要对照制度强化执行，坚持用制度强化内部管理，形成横向到边、纵向到岗、责任到人的责任链条，把严格管理落实到政务和事务工作运转的全过程。三是严格责任追究。要进一步强化对制度执行、工作落实情况的督促检查，对工作过程中的差错、失误“零容忍”，实行严格的责任倒查。通过强力的责任追究，使执行制度成为办公室人员的一种自觉和习惯，人人都以落实为责，以落实为荣，确保各项制度规范得到严格贯彻执行，为搞好服务打下坚实基础。
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