——评竹溪新闻网大义担当关切民生之举
徐尚华
4月8日，竹溪新闻网在其位置最显眼的《新闻中心》栏目里开设《民生热线》子栏目，首期整理载发了该网《新闻报料》栏目里的百姓心声——《网友反映城区自来水浑浊不堪盼解决》，让多少饱受饮水之困的市民看了心中一热、感动不已。紧接着的9日和10日，又连续载发了网友建言和群众呼声——《防止以权力、项目换茶叶》、《鄂陕大道改建工程百姓反响强烈》。正当人们渴盼、怀疑这一举措能否产生预想的积极效果时，该网又在10日的晚些时候重磅发布了《竹溪新闻网关于“新闻报料”“竹溪论坛”网络舆情回复重要启事》，指出少数单位对网民反映的问题漠然视之、置若罔闻，导致网民反响强烈，宣布从即日起，对网民所反映问题涉及到的相关职能部门，如果在要求的时限内没有答复的，将采取四项措施予以处理。
动真格就是对群众饱含深情。竹溪新闻网以《新闻报料》栏目架起了党和人民群众之间的连心桥，畅通了老百姓向党和政府表达诉求的渠道，在反映社情民意、疏解社会情绪、维护社会稳定上作出了贡献。我们看到，只要是群众反映的急事、难事、烦心事，不论是建议和意见，还是质疑和担忧，不论是关乎发展全局的大事，还是涉及针头线脑的小事，不论是客观、冷静的诉说，还是愤怒、偏激的指责甚至是怒骂，《新闻报料》均悉数转发，表现出高度的包容和宽广的胸怀，与直指少数单位对民众呼声麻木不仁、漠不关心的苛责监督形成鲜明对比。
动真格就是对群众高度负责。新闻媒体的基本职责是集散信息，传播新闻，客观地反映事实真相，忠实地反映社情民意，正确引导社会思潮和舆论走向，推进社会文明与和谐。按理说，竹溪新闻网将群众诉求客观、忠实地反映出来、履行其舆论监督职责即可，谁也无可厚非。但面对一些单位对群众在网上反映的问题置若罔闻、漠然处之的寒心状态，竹溪新闻网大义担当、不畏被指“多管闲事”，毅然决定开辟《民生热线》栏目，在显眼位置公开曝光民众诉求事项和责任单位的反应状况并宣告对不作为单位的处理措施，形成了强大的“督办”力量。
动真格就是落实群众的期盼。开展群众路线教育实践活动就是为了让广大党员干部深入群众、了解群众、密切联系群众，倾听群众呼声、回应群众关切，最终解决群众急难、落实群众期盼。一些单位对新闻网上的群众呼声置之不理、不闻不问，与教育活动的要求格格不入，导致群众对一些民生问题的反响越来越强烈，对一些不作为单位的不满情绪越来越强烈。新闻媒体往往熬更守夜、加班加点、工作繁重，但在关键时刻，竹溪新闻网仍然挺身而出，为了落实群众期盼，不怕再增加像开设新栏目、整理群众诉求、调查民生问题等诸多新的工作量。可喜的是，我们了解到，通过竹溪新闻网的真情努力，市民反映的吃水问题已经解决，市民质疑的鄂陕大道改造工程已经得到有关部门的全面回应和解答。这就是抓落实的力量！
动真格就是为群众创新服务。给网民一个交待、帮助群众解决诉求，竹溪新闻网如何创新达到目的？且看该网4月10日的郑重宣告——从即日起，对网民所反映问题涉及到的相关职能部门，如果在要求的时限内没有答复的，将采取如下措施予以处理：一、把网民来信整理后，上报县委、县政府分管领导或主要领导阅批；二、把网民反映的情况，如实向其上级主管部门转达；三、把网民反映的问题上传到《竹溪新闻网》新闻中心“民生热线”栏目，进行公开曝光；四、组织记者开展“网事调查”，并在《今日竹溪》和竹溪新闻网予以刊发。
在践行群众路线上，我们期待越来越多的单位像竹溪新闻网一样动真格，真正把服务群众、改善民生的事落到实处。（作者单位：竹溪县发改局）
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