谈 波
办公室是县政府的综合办事机构，具体承担县政府的日常政务和事务性工作。作为县政府综合部门和参谋部门，新的发展形势对办公室工作提出了新的要求。一方面，随着县域经济的快速发展，办公室工作的主要任务和职责发生了新的变化。传统的办公室工作主要任务和职责是“三办”，即按照领导的意见办文、办会、办事。为了适应经济和社会发展的需要，办公室工作必须在“三办”的基础上实现“四个转变”：从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；从单纯地传递信息转变为综合处理信息；从被动服务转变为主动服务；从凭老经验办事转变为科学化管理。另一方面，政府职能转变对我们的工作提出了更高的要求，突出表现在：按照政府职能由管理本位向服务本位转变的要求，办公室对内服务与对外服务并重，社会服务与社会监督并存，职能变化和繁重的工作量都对办公室的工作提出了新的要求。
在新形势下，办公室工作必须解放思想，增强责任心和使命感，提高自身素质和能力，充分发挥参谋助手作用，既要做好日常服务，更要履行好参谋助手职能。要做好办公室工作必须抓住三个重点、强化三种意识、发扬三种精神、提高三种能力。
抓住三个重点。一是抓好关系全局的大事，突出全年工作重点。二是盯好领导关注的要事，确保重点工作得到落实。三是处理好突发的急事，最大限度的减少突发事件造成的损失和影响。
强化三种意识。一是强化大局意识。作为办公室干部要树立服务大局的意识，对全局性的关键问题，对县政府的中心工作，要增强敏感性，主动参与，积极谋划。要找准定位，谋划全局，一方面要认真领会领导的决策意图，想领导之所想，参领导之所谋。另一方面，办公室工作人员要讲合作、讲补台，形成“上下一盘棋”的良好工作局面。二是强化服务意识。办公室工作的核心是服务。要明确服务基层、服务部门、服务领导就是为人民服务的理念，把基层满意、部门满意、领导满意作为办公室工作的最高追求，努力做到尽职尽责、尽心尽力。一方面做好日常服务。办公室负责的日常服务工作，涉及面广，琐碎繁杂，要认真、细致。另一方面做好预见性服务。对于领导关注的重大问题，关系群众切身利益的热点问题，要超前谋划，要想在先、干在前，确保为重点工作提供全面优质的服务。三是强化效率意识。提高办公室工作的效率具体来讲，就是在遵守工作程序的基础上，少走弯路,提高工作的速度和质量。在工作上要积极主动，要善于根据领导意图，早安排、快行动，多请示、多研究，保证工作的速度和质量。在提高办公室工作效率的过程中应当把握三个重点，即：“快”、“准”、“细”。多数工作人员在工作中将“快”放在首位，往往忽略了“准”和“细”，但是做好一项工作的关键往往是“准”和“细”，所以在工作中不仅要求节奏快，同时还要“准”和“细”。“准”，就是明确工作目标，找准工作方向，并将工作做的科学合理，保证工作准确无误。“细”就是将工作做的细致周密，要做细，必须积极搞好调查研究，把要解决的问题彻底弄明白，确保工作过程中不留漏洞和瑕疵，不能一知半解就急于动手。
发扬三种精神。一是发扬爱岗敬业精神。办公室的工作地位特殊，十分重要，也是干部锻炼成长的好平台，每一个办公室工作人员都要热爱这项工作，珍惜这项工作，干好这项工作。二是发扬无私奉献精神。办公室工作十分繁杂，十分辛苦，很多时候是出力不见功，甚至是出力不讨好，要经得起各种委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。要有强烈的事业心、责任感和荣誉感，以乐于奉献的精神做好各项工作，同时要相信，我们付出的心血和汗水也一定会得到回报。三是发扬求真务实精神。办公室要负责为领导提供决策咨询和上传下达，来不得半点虚假。在工作过程中要讲真情、说实话，不能夸夸其谈，不能做表面文章，更不能弄虚作假。工作要扎扎实实，领导交办的事，要认认真真完成，不能敷衍塞责，要做到事事有交待、件件有回音。
提高三种能力。一是提高综合协调能力。办公室的一项重要职能就是综合协调。在日常工作中，办公室的协调任务繁重，协调的对象涉及上下左右，只有不断提高协调能力，才能处理好各种问题。办公室在具体协调过程中，要重点处理好以下几个层面的关系：一是协调好领导班子内部的关系。要围绕决策的形成和落实，做好事前沟通，使每位领导都了解情况，为其发表意见提供可靠的参考信息。特别是要为主要领导提供尽可能多的信息，使其对决策事项做到心中有数，确保决策的过程顺利进行，决策的结果科学合理。二是协调处理好上下级之间的关系。办公室要充当好润滑剂，一方面各部门对上的请示报告，办公室要把好关，充分征求各方面的意见，保证意见一致性。另一方面，对上级的指示、决定，要协调下级单位积极贯彻执行。三是协调好办公室与部门之间的关系。办公室工作在文件办理、督办落实、信息报送等多方面都与部门联系密切，一定要做到协调同步，这样才能达到立足全局、统筹兼顾、步调一致的效果。二是提高学习能力。现代经济社会飞速发展，国际国内经济形势急剧变化，办公室工作人员要适应形势的需要，就必须不断加强学习，提高自身能力素质。首先，办公室要建立健全学习制度，推进学习制度化、规范化、系统化，努力形成长效机制，提升办公室整体学习能力。其次，办公室工作人员之间要开展相互学习、讨论学习，要通过电视、报纸、网络等媒体学习，采取多种学习方式促进全体工作人员迅速掌握新知识，不断开阔视野，拓展思维，提高自己分析和判断问题的能力。三是提高创新能力。只有不断创新，才能不断进步。只有不断提高创新能力，才能提高工作质量和工作效率，更好地发挥办公室的职能作用。在具体工作中要不断创新，认真查找办文、办会、办事中的薄弱环节，创新服务方式，改进服务手段，使各项工作更加科学有效。在信息调研方面，要密切关注社会、经济建设中的新观念、新变化、新动向；在出谋划策方面，要紧紧围绕县政府的中心工作和人民群众关注的热点问题，提出新思路、新对策、新举措；在督查督办方面，要采取新办法、新手段、新途径；在文字工作方面，要有新思想、新观点、新语言。
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