第一章 总则
第一条为贯彻落实《志愿服务条例》，中办、国办《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，弘扬志愿服务精神，引导干部职工、村（社区）群众及社会力量积极参与志愿服务，增强志愿者的成就感和荣誉感，结合县情制定本办法。
第二条被激励嘉许的志愿者应具备以下条件：
（一）遵守国家法律法规，爱党爱国爱社会；
（二）诚实守信，弘扬志愿服务精神；
（三）在“志愿汇”（竹溪志愿服务管理平台）上注册，在竹溪县内开展志愿服务活动，经县委社会工作部、乡镇（局、场）或注册（备案）的志愿服务组织认证，具有完整真实的志愿服务时长记录的志愿者。
第三条志愿服务激励嘉许遵循原则：精神褒奖与物质激励相结合，以精神褒奖为主；示范激励与适度回馈相结合，以示范激励为主；属地管理与社会参与相结合，以属地管理为主；长期激励与临时激励相结合，以长期激励为主。
第四条本办法所称志愿服务活动，是指在“志愿汇”发布（报备）的理论（政策法规）宣讲、环境保护、清洁家园、守水护水、济困解难、扶弱助残、敬老爱幼、应急救援、医疗卫生、文化文艺、支教助学、矛盾调解、心理疏导、科学普及、法律援助、赛会服务等公益性活动。
第二章 星级设置
第五条根据志愿者从事志愿服务时长（以小时为单位，不包括往返路途时间；以“志愿汇”记录或相关志愿服务组织记录的真实时长为依据），设置一至五星志愿者，凡志愿服务时长累计达到100小时、300小时、600小时、1000小时和1500小时的，均可作为申请相应一至五星志愿者的基本条件。
第三章 星级认证
第六条各乡镇（局、场）和县直各单位负责辖区内所有星级志愿者的初审和申报，由分管领导统筹，明确一人具体负责；各志愿服务组织的联络员负责对志愿者服务时长记录，确保星级认证及时、完整、准确。
第七条建立时长记录核查制度。各乡镇（局、场）和县直各单位负责每季度对辖区志愿者服务时长记录进行汇总审核，报县委社会工作部评估抽查。
第八条凡符合申请基本条件的志愿者可向所在志愿服务组织申请（填写《竹溪县星级志愿者申报表》），报所在单位（乡镇、局、场等）初审。
第九条星级认证每年一次（一星、二星、三星、四星和五星级分别不超过申报人数的90%、70%、60%、40%和30%），每年11月份，各乡镇（局、场）和县直各单位完成初审和申报，县委社会工作部在12月份完成认证、公示。如果在特殊情况下做出特殊贡献的志愿者按照有关规定另行嘉奖。
第十条在志愿服务中出现下列负面情形，在其本人累计时长中减扣、不计时或清零：
（一）出现聊天、抽烟、玩手机等不当行为的一次减扣1小时；出现迟到、早退、脱岗、未按要求携带必要工具的一次减扣2小时；出现不服从管理、扯皮闹事的一次减扣3小时。
（二）未按要求行动或导致投诉的，经核实，本次志愿服务活动不计时；因志愿者本人失职失责或不当行为等原因影响志愿服务声誉的，或存在违规、违纪、违法行为的，累计时长清零。
第十一条全县每年开展一次星级志愿者授星表扬，颁发荣誉证（卡）。
第四章 激励嘉许
第十二条志愿者自授星之日起，凭证(卡）在有关方面享受包括但不限于下列激励嘉许政策（高星级志愿者可享受低星级志愿者激励嘉许政策，同类嘉许政策不能同时享受；以下条款没有明确责任单位的需所涉单位落实）。
（一）一星级志愿者可享受：
1.在公务员职级晋升、事业单位职员等级晋升、公务员考录、企事业单位招聘和入党积极分子考察时将志愿服务情况纳入考察内容。（责任单位：县委组织部、县人社局）
2.享受体育场（馆）等公共文化体育设施（赛事）门票9折优惠。（责任单位：县文旅局）
3.在评先表优，包括推荐评选道德（劳动）模范、先进工作者、优秀党员、“青年五四奖章”“三八红旗手”等各类先进典型时，同等条件下优先考虑。
4.在同等条件下优先参加有关学习培训。
5.需要别人为其提供志愿服务时优先安排。
6.对家庭遭受灾害出现困难的，给予医疗救助、生活救助、教育救助、法律援助、工会帮扶等；志愿服务组织动员社会力量，给予力所能及帮扶。（责任单位：县医保局、县民政局、县教育局、县司法局、县总工会、县应急局、各志愿服务组织）
（二）二星级志愿者可享受：
1. 可享受一星级志愿者激励嘉许政策。
2. 申报“希望工程”助学金等项目，同等条件下优先考虑。（责任单位：团县委）
3. 本人或子女参加校外研学实践活动时费用可享8 折优惠。（责任单位：县教育局）
4.申请生活、慈善、大病、医疗救助时，给予重点考虑。（责任单位：县民政局、县医保局、县卫健局）
5. 本人在县内公立医院就医享受“绿色通道”服务。（责任单位：县卫健局）
6. 本人在县内收费旅游景区（点）可享受购首道门票8折优惠。（责任单位：县文旅局）
7. 每月赠送本人5G流量，另办号卡套餐享受7折优惠。（责任单位：县科经局）
（三）三星级志愿者可享受：
1. 可享受一星级、二星级志愿者激励嘉许政策。
2. 参加县内社区工作者招聘，同等条件下优先录用。（责任单位：县委组织部、县委社会工作部、县人社局）
3. 本人在县内公立医院就医时免门诊挂号费。（责任单位：县卫健局）
4. 本人或子女参加校外研学实践活动时费用可享7折优惠。（责任单位：县教育局）
5.享受体育场（馆）等公共文化体育设施（赛事）门票8折优惠。（责任单位：县文旅局）
6. 本人在县内收费旅游景区（点）可享受购首道门票5折优惠。（责任单位：县文旅局）
7. 在县内影院观影购票可享5折优惠。（责任单位：县文旅局）
（四）四星级志愿者可享受：
1. 可享受一星级、二星级、三星级志愿者激励嘉许政策。
2. 对符合公务员职级晋升、事业单位职员等级晋升条件的，在同等条件下优先晋升。（责任单位：县委组织部、县委社会工作部、县人社局）
3. 同等条件下优先推选为“两代表一委员”。（责任单位：县委组织部、县人大办、县政协办）
4. 本人或子女有入读义务教育阶段学校或公办幼儿园需求的，由县教育局统筹安排就近入学（可不受户籍限制）；本人或子女参加校外研学实践活动时费用可享6折优惠。（责任单位：县教育局）
5.享受体育场（馆）等公共文化体育设施（赛事）门票7折优惠。（责任单位：县文旅局）
6.本人在县人民医院、县中医院和县妇幼保健院健康体检可享8折优惠。（责任单位：县卫健局）
7. 符合家庭适老化改造或残疾家庭无障碍改造项目条件的，可优先享受改造政策。（责任单位：县民政局、县残联）
8. 符合公租房、保租房申请对象的，在同等条件下可优先安排，本人第一年房租可享7折优惠。（责任单位：县住建局、昶禾集团）
9. 本人免费乘坐县内公交车。（责任单位：县交通运输局）
10. 每月赠送本人10G流量。（责任单位：县科经局）
11. 本人在县内收费景区（点）可享受首道门票免费。（责任单位：县文旅局）
12.同等条件下优先提供公共就业服务。（责任单位：县人社局）
（五）五星级志愿者可享受：
1. 可享受一星级、二星级、三星级、四星级志愿者激励嘉许政策。
2.对本人进行典型事迹宣传，受邀出席重要典礼、仪式等重大活动，纳入县领导走访慰问范围。（责任单位：县委办、县政府办、县委组织部、县委宣传部、县委社会工作部、县总工会、县融媒体中心）
3. 本人在县内公立医院就诊时免专家门诊挂号费，就诊时享受专家“一对一”服务；本人可免费在县人民医院、县中医院和县妇幼保健院享受一次2000元的健康体检；住院期间免床位费。（责任单位：县卫健局）
4. 本人及其直系亲属申请入住县内公办养老机构，可优先安排并享受9折优惠。（责任单位：县民政局）
5.在享受公租房、保租房的，免本人一年房租。（责任单位：县住建局、昶禾集团）
6. 本人或子女可免费参加一次校外研学实践活动。（责任单位：县教育局）
7. 本人在县内收费景区（点），两位随行亲属可同时享受景区（点）购首道门票5折优惠。（责任单位：县文旅局）
8.享受体育场（馆）等公共文化体育设施（赛事）门票5折优惠。（责任单位：县文旅局）
第五章 管理
第十三条在县委领导下，充分发挥社会工作部牵头作用，会同相关部门共同推进志愿服务激励嘉许政策修订完善和落实；鼓励和支持有关单位推出更多、更细、更实、更具特色的激励嘉许措施，关心支持嘉许对象；县委社会工作部每年将星级志愿者汇总，发至各责任单位备查；各责任单位按照对应星级和政策抓好督导落实；星级志愿者需要享受激励嘉许有关政策时，出示本人授星证（卡）即可。
第十四条各志愿服务组织应建立一人一档的星级志愿者管理档案，内容包括志愿者基本信息、志愿服务内容和时长记录、志愿服务成效等。
第十五条有以下情形之一的撤销星级资格，并追究相关组织及人员的责任：
（一）在志愿服务活动记录中弄虚作假的、利用志愿服务名义从事营利或非法活动的、个人主观故意严重扰乱志愿服务团体正常运作的；
（二）在志愿服务活动中违反《志愿服务条例》《湖北省志愿服务条例》等规定，造成严重后果的；
（三）其他违反国家法律法规或公序良俗，造成不良影响的。
第十六条对星级志愿者实行年审制管理，由各乡镇（局、场）和县直各单位负责每年对辖区内星级志愿者进行一次年审，结果报县委社会工作部。非特殊情况下，对获星后每年参加志愿服务有效时长不够20小时的应依序降一星级、在一年内没有参加志愿服务活动者取消所授星级。任何人发现嘉许对象资格不符的，应及时反馈至县委社会工作部，一经查实，取消其星级资格并全县通报。
第六章 附则
第十七条本办法中的激励嘉许措施可根据实际情况进行调整并及时向社会公布。
第十八条本办法自公布之日起试行一年，由县委社会工作部会同各责任单位负责解释。
第十九条本办法自2025年6月1日起施行。
（ 责任编辑：邵博汉 新闻报料：2729868 ）
