为进一步深化优质服务，提高育龄群众对人口计生工作的满意度，竹溪人口计生局在全县行政服务大厅设立的服务窗口，以“四有”打造计生服务“微笑窗口”，服务广大育龄群众。
首问接待有热心。自2008年在全县行政服务大听设立计生服务窗口，工作人员“严格使用规范用语，始终坚持微笑服务”的工作要求，开展“微笑服务，温馨计生”活动，“一脸微笑，一句问候，一个请座，一杯热茶。”优质服务贯穿工作各个环节，温馨笑容，礼貌语言，文明礼仪，工作零距离，服务心贴心。
咨询服务有耐心。窗口服务全天制，专人受理、接待各类咨询，细致耐心倾听记录群众反映问题，认真耐心讲解有关政策法规，妥当耐心处理每件事情，使群众高兴而来，满意而归。统一做到“十有”：室外有牌子，有饮水机和纸杯，有宣传走廊，有卫生间；室内有《办事指南》、《计划生育政策法规》等宣传材料，有桌椅，有复印打印一体机，有纸笔，有电脑，有电话，均免费供群众使用。
执法办证有公心。工作人员坚持依法行政、文明执法，对受理群众办证无论常住人口，流动人口，问明情况，一次告知。做到“一次受理、及时办证、全程服务”。
维权解难有诚心。工作人员从每位办事群众的实际出发，认真处理问题，真心实意帮助群众排忧解难，切实维护群众的合法权益。（李荣桂）
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