党史学习教育开展以来,县社保局将“我为群众办实事”实践活动与党史学习教育结合起来,融入到日常工作的方方面面。
推动“快办”扩面提速。以“人社服务快办行动”为载体,推动社保服务“打包办”“提速办” “简便办”。制定“一件事”打包办规范指引,推进事项简单整合向流程深度融合转变。推行证明事项告知承诺制,推动更多关联事项打包办、更多事项从限时办结转为即时办结。实现了社保关系转移接续跨省通办,办理时限由45个工作日缩短为15个工作日,新办企业首次参保登记等公共服务业务可即时办理。
优化窗口服务。大力推进线下“一门式”“一窗式”服务。印制专用办事指南,提供座椅、老花镜、台笔等便民服务设施。合理利用银行、税务平台等社会服务机构的资源优势,开展线上线下合作办理社保业务,满足群众“就近办”“多点可办”。大力提升线上“一网式”服务,对网上服务大厅、手机APP等服务,做好办结、咨询解答和操作指导。
推进上门服务。对高龄、行动不便且不会操作手机APP的退休人员和工亡职工供养亲属,专门建立台账并实施动态管理,主动提供上门认证服务,打通联系服务群众“最后一公里”。截止目前,已提供上门认证服务105人次。(田绍红)
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