疫情防控和政务服务是否两不误？“一网通办”是否真正便民贴心？群众反映强烈的“办事难”、“办事慢”、“办事繁”等问题如何根治……“基层之声”背后是最大民生，为聚焦营商环境短板弱项，深入研究破解难题对策，2月23日，县市场监管局召开“优化营商环境工作专题部署会”，围绕商事制度改革，提出线上“一网通办”，线下“三员三办 ”，全力提升政务服务效能，当好市场主体便民贴心管家。
线上：逐步织就互联贯通、全面覆盖的“服务之网”。
因抗风险能力较弱，个体工商户受疫情影响较大，县市场监管部门持续深化“互联网+政务服务”，积极推行个体工商户登记全程电子化，全面推行“一件事一次办”事项，落实“六级六同”，加快各部门间信息系统互联互通，打通“信息孤岛”，消除“数据烟囱”，实现数据互认共享，变“群众跑腿”为“信息跑路”，有效避免了个体工商户注册登记要来回往返注册窗口、扎堆排队办理等问题，实现了“免预约”“不见面”“无纸化”服务。
线下：加快建成面向基层、服务群众的“便民之门”。
“一网通办”是抓实审批服务便民化的重要举措，是解决群众办事繁的现实需要，但竹溪地处偏远山区，仍存在有不识字人员、不会使用智能设备人员、行动不便人员等“三不”人员网上办事难的问题，如果简单的“一刀切”全部采取“网办”，势必会将这些办事群众“堵”在网上、“挡”在门外。因此，针对上述“三不”人员，县市场监管局实行直接登门收取材料进行帮办、全程领办和干部代办，通过“群众动嘴，干部跑腿”的方式，下沉服务，实现赋能最后一公里，服务群众零距离。
“营商环境犹如一根扁担，一头挑着企业的“冷暖”，另一头挑着经济“兴衰”，我们变多次跑为一次跑、变慢跑为快跑、变企业跑为干部跑，既优化线下又统筹线上，不断提升群众获得感和幸福感。”县市场监管局主要负责人表示，下一步，该局还将持续加大“放管服”改革力度，着力营造宽松便捷高效的营商环境，为企业发展保驾护航。
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