办税服务厅是税务机关为纳税人办理涉税事项、提供纳税服务的主要场所。为最大限度地方便纳税人，该局多方借鉴，积极探索，努力建设“全职能”办税服务厅。按照“全功能一窗式”岗位需要，着力培养一岗多能、一人多岗的全能型人才。全面实行“一窗式”服务，推行全程服务、预约服务、提醒服务、延时服务、首问负责制等办税制度。设置了全职能的综合服务窗口，纳税人在任何一个窗口都可以办理各项涉税事项。对纳税人要求办理的各项涉税事宜，实行一窗窗受理，内部流转，环环紧扣，限时办结。做到责任到人、办事到位，交叉互补、全员参与，人人执行、个个遵守。大厅全职能、窗口全职能，达到了“走进一道门，办完全部事”的目标，减轻了纳税人的办税负担。
为使“全功能一窗式”服务能顺利推行，办税服务厅落实了“首席代表”“两集中、两到位”管理；不断缩短承诺期限，提高现场办结率。同时加大了对办税窗口服务人员知识更新的培训力度，确保“全功能一窗式”服务真正落到实处。 （付修林）
（ 责任编辑：admin 新闻报料：2729868 ）
